Аудит: анкети

1.Опис

Сторінка звітів за анкетами оцінювання дзвінків аудиторами в додатку Webitel Audit.

Складається з:

1. Випадаючого списку з можливістю множинного вибору "Час".

2. Випадаючого списку з можливістю множинного вибору "Команда".

3. Випадаючого списку з можливістю множинного вибору "Анкета".

4. Випадаючого списку з можливістю множинного вибору "Аудитор".

5. Випадаючого списку з можливістю множинного вибору "Користувач".

6. Таблиці "Інформація".

7. Таблиці "Form".

1.1. Випадаючий список з можливістю множинного вибору "Час"

Призначений для фільтрації дашбордів за часом створення дзвінка або часом його оцінювання.

1.2. Випадаючий список з можливістю множинного вибору "Команда"

Призначений для фільтрації звітів за командою операторів.

1.3. Випадаючий список з можливістю множинного вибору "Анкета"

Призначений для вибору анкет, за якими необхідно переглянути інформацію.

1.4. Випадаючий список з можливістю множинного вибору "Аудитор"

Призначений для фільтрації всіх оцінок, виставлених окремим користувачем.

1.5. Випадаючий список з можливістю множинного вибору "Користувач"

Призначений для фільтрації всіх оцінок, виставлених окремому користувачу.

1.6. Таблиця "Інформація"

Ця таблиця відображає загальну інформацію про активні та архівні анкети оцінювання дзвінків і складається з наступних стовпців:

1. Активна - поточний статус анкети. "+" - активна, "-" - неактивна;

2. Архів - поточний статус анкети. "+" - архівована, "-" - не архівована;

3. Створено - дата створення анкети оцінювання дзвінків;

4. Назва - назва анкети оцінювання дзвінків;

5. Оцінок - кількість оцінювань, проведених за конкретною анкетою;

6. Опис - опис анкети (вказується при створенні або редагуванні анкети).

1.7.  Таблиця "Form"

Ця таблиця відображає загальну інформацію про конкретну анкету оцінювання дзвінків і складається з наступних стовпців:

1. No питання - номер питання в анкеті;

2. Питання - текст питання в анкеті;

3. Тип - тип питання (доступні типи: Mandatory (обов'язкове), Optional (необов'язкове);

4. Тип відповіді - тип відповіді, яку може надати користувач, який проводить оцінювання (доступні типи: варіант, бал);

5. Мін.оцінка анкети - найнижча оцінка, яку може виставити користувач, який проводить оцінювання, на конкретне питання;

6. Макс.оцінка анкети - найвища оцінка, яку може виставити користувач, який проводить оцінювання, на конкретне питання;

7. Ср.результат оцінки - середнє значення всіх оцінок за конкретним питанням анкети (враховуються всі дзвінки, оцінені за цією анкетою);

8. Мін.результат оцінки - найнижчий результат оцінки, виставлений на конкретне питання;

9. Макс.результат оцінки - найвищий результат оцінки, виставлений на конкретне питання.