Чати. Інформація

1. Опис 

Сторінка для відображення загальної інформації діалогах користувачів з операторами.

Складається з:

1. Графік “Діалоги“;

2. Таблиця “Активні діалоги“;

3. Таблиця “Діалоги в розрізі днів“;

4. Таблиця “Файли“.

1.1. Графік "Діалоги"

Призначений відображення інформації про кількість діалогів в певний проміжок часу в рамках обраного часового періоду.

• Зелений – загальна кількість діалогів;

• Жовтий – кількість унікальних діалогів.

1.2. Таблиця “Активні діалоги”

Призначена для відображення інформації про активні діалоги.

Складається з:

• Час початку – чат початку чату;

• Клієнт – імʼя клієнта;

• Останні повідомлення – текст останнього повідомлення.

1.3. Таблиця “Діалоги в розрізі днів”

Призначена для відображення інформації про діалоги в розрізі днів.

Складається з:

• Дата – дата, інформація за яку буде відображено;

• Всього діалогів – загальна кількість діалогів;

• Унікальний діалогів – кількість унікальних діалогів;

• Активних – кількість активних чатів;

• Середній час відкритого діалогу – середній час відкритого діалогу протягом дня;

• Отримано файлів – кількість переданих в чаті файлів протягом дня.

1.4. Таблиця “Файли”

Призначена для відображення інформації про файли, що було передано в рамках обраного періоду часу.

Складається з:

• Час – дата та час передачі файлу в чаті;

• Клієнт – імʼя клієнта;

• file_id – ID файла;

• Імʼя файлу – імʼя файлу.