Webitel: Документація
Webitel: Документація

Розділи

1. Опис

Призначена для ввімкнення або вимкнення додаткових налаштувань щодо дозволу на дії для конкретного розділу і щодо дозволу на доступ до записів (у реєстрі записів) цих розділів.

Сторінка "Розділи" доступна користувачам, у яких є глобальний дозвіл на перегляд.

Дозвіл на дію "Вибирати" на сторінці деталі "Дозволи ролей" ролі, яка присвоєна користувачеві, дає право на глобальний перегляд.

Складається з таких елементів:

  1. Поле пошуку (Рис. 1(1));

  2. Інструмент оновлення списку реєстру (Рис. 1(2));

  3. Реєстр записів (Рис. 1(3));

  4. Пагінація (Рис. 1(4)).

Сторінка Розділи.png
Рис. 1. Сторінка “Розділи“

1.1. Поле пошуку

Пошук здійснюється по колонці "Ім'я".

Складається з поля введення та кнопки закриття ( image-20241231-141138.png ), яка відображається, коли в полі введення встановлено курсор. Для пошуку в частині слова або номера використовується символ *. Можна використовувати символ *  і для заміни будь-якої кількості символів.

1.2. Інструмент оновлення реєстру записів

Оновлення таблиці реєстру записів виконується натисканням кнопки оновлення - image-20241231-123329.png .

1.3. Реєстр записів

Реєстр являє собою список записів наявних розділів, кожен з яких складається з набору полів:

  1. Поле "Ім'я";

  2. Перемикач "Управління діями";

  3. Перемикач "Управління записами";

  4. Інструмент редагування.

1.3.1. Поле "Ім'я"

Тут відображається умовна назва розділу (Таб. 1).

Ім'я в таблиці "Всі розділи"

Відповідає за розділ

Адреси розділів, за які відповідає

roles

Ролі

  • /permissions/roles

users

Користувачі

  • /directory/users

dictionaries

Довідники:

  • Навички оператора;

  • Розташування;

  • Типи зв'язку;

  • Статуси оператора;

  • Кошики

  • /lookups/skills

  • /lookups/regions

  • /lookups/communications

  • /lookups/pause-cause

  • /lookups/buckets

calls

Застосунки: History, Supervisor, Workspace

  • /history/

  • /supervisor/

  • /workspace/

devices

Пристрої

  • /directory/devices

gateways

Шлюзи

  • /routing/sip-gateways

calendars

Календарі

  • /lookups/calendars

acr_routing

Правила вихідного набору

  • /routing/dialplan

media_file

Медиафайли

  • /lookups/media

record_file

можливість прослуховувати записи розмови в Історії

-

storage_profile

Сховища

  • /integrations/storage

import_template

Імпорт даних з CSV файлів

  • /integrations/import-csv

cc_list

Списки

  • /lookups/blacklist

cc_team

Команди

  • /contact-center/teams

cc_agent

Оператори

  • /contact-center/agents

cc_queue

Черги

  • /contact-center/queues

cc_resource

Ресурси

  • /contact-center/resources

cc_resource_group 

Групи ресурсів

  • /contact-center/resource-groups

chats

 

 

chat_bots

Текстові шлюзи

  • /routing/chat-gateways

acr_chat_plan

Правила маршрутизації текстових повідомлень

  • /routing/chatplan

cognitive_profile

Голосові профілі

  • /integrations/cognitive-profiles

schema

Схеми

  • /routing/flow

trigger

Тригери

  • /integrations/triggers

contacts

Контакти

  • /crm/contacts

email_profile

Email профілі

  • /integrations/email-profiles

cc_audit_form

Анкети

  • /audit/scorecards

logger

Журнал змін

  • /system/changelogs

contact_groups

Группи контактів

 

Таб. 1. Відповідність записів до розділів, за які вони відповідають

1.3.2. Перемикач "Управління діями"

Перемикач вмикає/вимикає додаткові налаштування за діями:

Screenshot 2025-01-21 125251.png - додаткові налаштування за діями ввімкнено;

Screenshot 2025-01-20 235952.png - додаткові налаштування за діями вимкнено.

1.3.3. Перемикач "Управління записами"

Перемикач вмикає/вимикає додаткові налаштування за записами:

Screenshot 2025-01-21 125251.png - додаткові налаштування за записами ввімкнено;

Screenshot 2025-01-20 235952.png - додаткові налаштування за записами вимкнено.

Перемикач "Управління записами" не впливає на об'єкти, в яких немає сторінки деталі "Дозволи".

Якщо перемикач "Управління записами" в активному положенні, то "Управління діями" теж увімкнено!

1.3.4. Інструмент редагування

Натискання на інструмент редагування відкриває сторінку деталі "Управління діями", і дає змогу перейти на сторінку деталі "Управління записами", в яких можна змінити права на дії та дозволи на доступ до записів.

За замовчуванням усі перемикачі в положенні вимкнено - усі дії на всі записи (у розділах доступ до яких дозволено) дозволено.

1.4. Пагінація

Складається з поля "Записів на сторінці", в якому вказується кількість записів (можливо задати від 1 до 1000) на одну сторінку та кнопок вперед image-20250102-163221.png і назад image-20250102-163241.png для перемикання сторінок.

2. Можливості

2.1. Увімкнути додаткові налаштування на дії для конкретного розділу

Ціль

Увімкнути додаткові налаштування для дій у розділі "Команди"

Передумови

  1. Доступ до застосунку "Admin";

  2. Доступ до розділу "Розділи" в Admin;

  3. Наявність права доступу "Вибирати" і "Редагувати".

Сценарій:

 

  1. Вибрати запис, який відповідає за необхідний розділ - cc_team (який запис за що відповідає, див. Таб.1).

  2. Поставити перемикач у колонці "Управління діями" в положення увімкнути (Рис. 2). 

Результат

Додаткові налаштування ввімкнено для розділу "Команди". Використовуються налаштування, які прописані на сторінці деталі "Управління діями" в розділі cc_team.
Увімкнення додаткових налаштувань на дії в розділі Команди.png
Рис. 2. Увімкнення додаткових налаштувань на дії в розділі "Команди"

2.2. Увімкнути додаткові налаштування на доступ до записів для конкретного розділу

Ціль

Увімкнути додаткові налаштування на доступ до записів для розділу "Команди"

Передумови

  1. Доступ до застосунку "Admin";

  2. Доступ до розділу "Розділи" в Admin;

  3. Наявність права доступу "Вибирати" і "Редагувати".

Сценарій:

 

  1. Вибрати запис, який відповідає за необхідний розділ - cc_team (який запис за що відповідає, див. Таб.1)

  2. Поставити перемикач у колонці "Управління записами" в положення увімкнути (Рис. 3).

Результат

Додаткові налаштування ввімкнено. Використовуються налаштування, які прописані в деталі "Дозволи" в кожному записі зі сторінки "Команди" і налаштування на сторінці деталі "Управління діями" в розділі cc_team.
Увімкнення додаткових налаштувань на доступ до записів для розділу Команди.png
Рис. 3. Увімкнення додаткових налаштувань на доступ до записів для розділу "Команди"

2.3. Вимкнути додаткові налаштування на дії для конкретного розділу

Ціль

Вимкнути додаткові налаштування на дії для розділу "Команди"

Передумови

  1. Доступ до застосунку "Admin";

  2. Доступ до розділу "Розділи" в Admin;

  3. Наявність права доступу "Вибирати" і "Редагувати".

Сценарій:

 

  1. Вибрати запис, який відповідає за необхідний розділ - cc_team (який запис за що відповідає, див. Таб.1)

  2. Поставити перемикач у колонці "Управління діями" в вимкнуте положення (Рис. 3).

Результат

Додаткові налаштування на дії в розділі "Команди" вимкнено.

2.4. Вимкнути додаткові налаштування на доступ до записів для конкретного розділу

Ціль

Вимкнути додаткові налаштування на дії для розділу "Команди"

Передумови

  1. Доступ до застосунку "Admin";

  2. Доступ до розділу "Розділи" в Admin;

  3. Наявність права доступу "Вибирати" і "Редагувати".

Сценарій:

 

  1. Вибрати запис, який відповідає за необхідний розділ - cc_team (який запис за що відповідає, див. Таб.1)

  2. Поставити перемикач у колонці "Управління записами" в вимкнуте положення (Рис. 3).

Результат

Додаткові налаштування на доступ до записів для розділу "Команди" вимкнено.

2.5. Відкриття деталі "Управління діями"

Ціль

Відкрити деталь "Управління діями" запису, що відповідає за розділ "Команди"

Передумови

  1. Доступ до застосунку "Admin";

  2. Доступ до розділу "Розділи" в Admin;

  3. Наявність права доступу "Вибирати" і "Редагувати".

Сценарій:

 

  1. Вибрати запис, який відповідає за необхідний розділ - cc_team (який запис за що відповідає, див. Таб.1)

  2. Натиснути на кнопку редагування - 9f5702d7-39fd-4627-b608-d761448c0592 .

Результат

Відкривається сторінка деталі "Управління діями".

2.6. Відкриття деталі "Управління записами"

Ціль

Відкрити деталь "Управління записами" запису, що відповідає за розділ "Команди"

Передумови

  1. Доступ до застосунку "Admin";

  2. Доступ до розділу "Розділи" в Admin;

  3. Наявність права доступу "Вибирати" і "Редагувати".

Сценарій:

 

  1. Вибрати запис, який відповідає за необхідний розділ - cc_team (який запис за що відповідає, див. Таб.1)

  2. Натиснути на кнопку редагування - 9f5702d7-39fd-4627-b608-d761448c0592 . Відкривається сторінка деталі "Управління діями".

  3. Натиснути на "Управління записами" (Рис. 4).

Результат

Відкривається сторінка деталі "Управління записами".
Відкриття деталі Управління записами.png
Рис. 4. Відкриття деталі "Управління записами"