Інструмент додавання — Хуки (Черги)

Для додавання нового хука необхідно натиснути кнопку додавання - . Після натискання кнопки відкривається модальне вікно "Додати хук" (Рис. 2), яке складається з полів "Подія" та "Схема", а також кнопок "Зберегти" та "Закрити".

1.1.1. Поле "Подія"

Використовується для вибору події. При натисканні на полі "Подія" відкривається список з якого вибирається подія.

Існують такі події:

• Абонент увійшов до черги;

• Прийнятий оператором;

• Розподілення на оператора;

• З'єднання абонента з оператором;

• Пропущений оператором;

• Абонент вийшов із черги;

• Постобробка;

• Активна дія.

1.1.2. Поле "Схема"

Тут вказується яка схема опрацьовуватиметься при зазначеній події.

При натисканні на поле "Схема" відкривається список з якого вибирається схема. Якщо потрібної схеми немає у списку, використовуйте поле "Схема”, як поле пошуку.

Як створити нову схему, можна подивитися тут.