Для переведення прийнятого чату необхідно натиснути кнопку переведення чату вгорі центральної панелі - . Після чого в центральній панелі відображається перелік можливих схем (Рис. 1).
Рис. 1. Схеми для переведення
У списку відображаються схеми, які попередньо були створені в додатку Admin.
Біля кожної схеми є кнопка , яка відповідає за переведення чату на обрану схему. Після натискання на цю кнопку чат для оператора закривається, а чат для абонента переводиться на схему.
