Анкети (Аудит)

1. Опис 

Призначений для створення анкет для оцінювання якості обслуговування оператором під час дзвінка.

Сторінка складається з таких елементів:

1. Реєстр записів (Рис. 1.(1));

2. Кнопка "Додати" (Рис. 1.(2));

3. Кнопка "Видалити" (Рис. 1.(3));

4. Поле пошуку (Рис. 1.(4));

5. Інструмент вибору колонок (Рис. 1.(5));

6. Інструмент оновлення реєстру записів (Рис. 1.(6));

7. Пагінація (Рис. 1.(7)).

1.1. Реєстр записів

Реєстр містить список записів існуючих об’єктів цього розділу, кожен з яких складається з набору полів:

1. Чекбокс;

2. Колонка "Назва";

3. Колонка "Опис";

4. Колонка "Створено";

5. Колонка "Ким створено";

6. Колонка "Змінено";

7. Колонка "Ким змінено";

8. Колонка "Стан";

9. Інструмент редагування;

10. Інструмент видалення.

1.1.1. Чекбокс

Використовується для вибору одного або кількох записів об’єктів.

1.1.2. Колонка "Назва"

Тут відображається назва анкети. При натисканні на назву відкривається сторінка деталі "Загальне".

1.1.3. Колонка "Опис"

Тут відображається опис анкети.

1.1.4. Колонка "Створено"

Тут відображаються дата та час створення анкети.

1.1.5. Колонка "Ким створено"

Тут відображається, ким була створена анкета.

1.1.6. Колонка "Змінено"

Тут відображаються дата та час останньої зміни анкети.

1.1.7. Колонка "Ким змінено"

Тут відображається ім’я користувача, який останнім відредагував анкету.

1.1.8. Колонка "Стан"

Перемикач у колонці "Стан" відповідає за можливість використання цієї анкети:

•  - анкета відображається у випадному списку анкет для оцінювання на сторінці деталей "Візуалізація дзвінка" у вкладці оцінювання;

•  - анкета не відображається у випадному списку анкет для оцінювання.

1.1.9. Інструмент редагування

Відкривається натисканням кнопки редагування ( ), при наведенні курсором на яку відображається інформація з назвою інструмента. Після натискання цієї кнопки відкривається доступ до деталей, в яких можна змінити дані об'єкта.

1.1.10. Інструмент видалення

Використовується для видалення об'єкта із підтвердженням через модальне вікно. Під час наведення на кнопку видалення ( ) відображається інформація з назвою інструмента. Після натискання кнопки видалення з'являється модальне вікно з підтвердженням. Натискання кнопки "Так" видаляє об'єкт та запис про нього. Натискання кнопки "Ні" закриває модальне вікно, об'єкт не видаляється.

1.2. Кнопка "Додати"

Для створення нового об’єкта використовується кнопка "Додати" (Рис. 1.(2)), після натискання на яку відкривається доступ до деталей. Відкрити доступ до деталей уже існуючої анкети можна через інструмент редагування запису (див. пункт 1.1.9).

Деталі:

• Загальне;

• Критерії.

1.3. Кнопка "Видалити"

Кнопка "Видалити" використовується для видалення анкет, вибраних за допомогою чекбокса.

1.4. Поле пошуку

Пошук виконується за колонкою "Назва" при виборі опції "Назва". При виборі опції "Критерії" пошук виконується за назвою критерію, вказаного в деталі "Критерії".

Складається з поля введення та кнопки закриття ( ), яка відображається, коли в полі введення встановлено курсор. Для пошуку в частині слова або номера використовується символ *. Можна використовувати символ * і для заміни будь-якої кількості символів.

1.5. Інструмент вибору колонок

Призначений для вибору колонок, які відображатимуться в таблиці реєстру записів.

Після натискання на кнопку відкривається модальне вікно "Виберіть колонки" (Рис. 3).

1.6. Інструмент оновлення реєстру записів

Оновлення таблиці реєстру записів виконується натисканням кнопки оновлення - .

1.7. Пагінація

Складається з поля "Записів на сторінці", в якому вказується кількість записів (можливо задати від 1 до 1000) на одну сторінку та кнопок вперед і назад для перемикання сторінок.

2. Можливості

2.1. Створення анкети

2.2. Видалення анкети

2.3. Видалення кількох анкет

2.4. Редагування анкети

2.5. Увімкнення/вимкнення анкети