Візуалізація дзвінка (Історія)

1. Опис

Візуалізація дзвінка — розмітка дзвінка.

Складається з таких елементів (Рис. 1):

1. Розмітка дзвінка;

2. Сторінки деталей.

1.1. Розмітка дзвінка

Складається з таких елементів:

1. Панель інструментів (Рис. 2.(1));

2. Панель звуку (Рис. 2.(2));

3. Розмітка (Рис. 2.(3));

4. Панель відтворення (Рис. 2.(4));

5. Панель масштабування (Рис. 2.(5)).

1.1.1. Панель інструментів

До цієї панелі належать:

1. Поле "Файл";

2. Чекбокс "Утримання";

3. Чекбокс "Коментарі";

4. Інструмент коментування;

5. Інструмент завантаження.

1.1.1.1. Поле "Файл"

Призначене для вибору файлу запису розмови.

1.1.1.2. Чекбокс "Утримання"

Відповідає за відображення періоду часу, коли дзвінок був на утриманні. Кількість разів, коли дзвінок був на утриманні, відображається біля назви чекбокса.

• - періоди утримання не відображаються на розмітці;

• - періоди утримання відображаються на розмітці (Рис. 3).

Утримання позначається жовтою вертикальною лінією в момент його початку. При наведенні курсора на цю лінію відображатиметься час початку утримання дзвінка. При наведенні на - відображається тривалість часу, проведеного в режимі утримання.

1.1.1.3. Чекбокс "Коментарі"

Відповідає за відображення коментарів, які були додані. Кількість коментарів відображається поруч із назвою чекбокса.

- коментарі не відображено на розмітці;

- коментарі відображено на розмітці (Рис.4).

При наведенні курсора на   відкривається коментар (Рис.5). Також відображається, хто і коли створив коментар. У разі редагування коментаря відображається інформація про те, хто редагував і коли. Відображається лише інформація про останнє редагування.

Додати або відредагувати коментар можна за допомогою інструмента коментування.

1.1.1.4. Інструмент коментування

Під час натискання відкриваються поля для створення коментаря (Рис.6), а саме:

• Від — час початку проміжку часу, для якого додається коментар;

• До — час закінчення проміжку часу, для якого додається коментар;

• Коментар — текст коментаря.

Кнопка призначена для зміни розміру поля "Коментар".

Натискання кнопки "Зберегти" створює коментар у зазначеному часовому проміжку. Проміжок часу з коментарем забарвлюється в синій колір. Для закриття полів без додавання коментаря необхідно повторно натиснути на кнопку .

Для редагування коментаря необхідно натиснути на значок цього коментаря , після чого відкриються поля для редагування (Рис.7). Потрібно внести зміни та натиснути кнопку "Зберегти".

Для видалення коментаря — натиснути кнопку "Видалити".

1.1.1.5. Інструмент завантаження

При натисканні на  завантажується файл запису розмови.

1.1.2. Панель звуку

Панель звуку (Рис.2(2)) призначена для регулювання гучності звукових доріжок.

1.1.3. Розмітка

Тут відображаються звукові доріжки сторін, які брали участь у дзвінку (Рис.2(3)). З лівого боку показані імена учасників розмови, а внизу — шкала тривалості дзвінка.

1.1.4. Панель відтворення

Складається з кнопок, які визначають швидкість відтворення запису дзвінка, та кнопки відтворення (Рис.2(4)). Наприклад, для прослуховування запису у прискореному темпі (вдвічі швидше) потрібно натиснути кнопку "х2", а потім кнопку відтворення. Для прослуховування у звичайному темпі необхідно повторно натиснути кнопку "х2".

1.1.5. Панель масштабування

На панелі є кнопки "+" і "-", які призначені для масштабування відображення розмітки (Рис.2(5)).

1.2. Сторінки деталей

Існують такі сторінки деталей:

• Транскрипція;

• Оцінювання;

• Записи екрану.

1.2.1. Транскрипція

Відображення цієї деталі залежить від наявності транскрипції файлу:

• Транскрипція файлу відсутня (Рис. 1.(2));

• Файл у процесі транскрибування (Рис. 8);

• Файл затранскрибовано (Рис. 9).

1.2.1.1. Транскрипція файлу відсутня

При натисканні кнопки "Транскрибувати" запис файлу переводиться в текст.

1.2.1.2. Файл у процесі транскрибування

Відображається після натискання кнопки "Транскрибувати".

Натискання кнопки "Оновити" через зазначений час відкриває транскрипцію файлу.

1.2.1.3 Файл затранскрибовано

Представлений у вигляді таблиці та панелі інструментів (Рис. 9).

Чекбокси біля імен відповідають за відображення фраз, що промовлялися.

•  - завантажує файл транскрипції;

•  - видаляє файл транскрипції.

Таблиця складається з таких колонок:

• Час — вказується інтервал часу, в якому була вимовлена фраза. Лічба ведеться в мілісекундах, де 0 — початок розмови;

• Канал — вказується, ким була вимовлена фраза;

• Текст — фраза, яка була вимовлена.

1.2.2. Оцінювання

Відображення цієї деталі залежить від наявності оцінювання:

• Оцінювання відсутнє (Рис. 10);

• Процес оцінювання (Рис. 12);

• Дзвінок оцінений (Рис. 14).

Для того, щоб оцінити дзвінок, необхідно натиснути кнопку "Оцінити дзвінок". Відкривається модальне вікно "Вибрати анкету" (Рис. 11).

При натисканні на поле "Анкета" відкривається список анкет, створених в додатку "Audit". У випадаючому списку відображаються анкети, які не прив'язані до команди, а також анкети, прив'язані до команди, в якій знаходиться оператор, що обслуговував дзвінок.

Після вибору анкети необхідно натиснути кнопку "Почати".

Модальне вікно закривається, і на сторінці деталі "Оцінювання" відображається вибрана анкета (Рис. 12).

Відображення анкети залежить від її налаштувань. Вона складається з:

• критеріїв, заданих в анкеті;

• полів для написання коментаря;

• кнопок для збереження або скасування введених даних. 

- обовʼязкове запитання.

Після вибору відповіді з’являється посилання "Очистити вибір" для скасування обраного варіанта (Рис. 13).

Після натискання кнопки "Зберегти" відображається результат оцінювання (Рис. 14).

1.2.2.1. Відображення критеріїв з типом відповіді "Вибір “Так“"

Якщо анкета містить критерії з типом відповіді "Вибір “Так"“, вони відображаються в результатах оцінювання окремо.

Відображення відповіді на критерій:

• якщо для критерію не увімкнено перемикач "Критичне порушення" — навпроти критерію відображається лише тип відповіді "Вибір “Так"“;

• якщо для критерію увімкнено перемикач "Критичне порушення" та відповідь "Так" проставлена — навпроти критерію відображається іконка "Критичне порушення" – ;

• якщо для критерію увімкнено перемикач "Критичне порушення" та відповідь "Так" не проставлена — навпроти критерію також відображається іконка "Критичне порушення" – .

Після збереження анкети в результатах оцінювання відображається віджет, який показує кількість проставлених відміток "Критичне порушення" до загальної кількості питань з типом відповіді "Вибір “Так"“ (Рис. 16).

1.2.3. Записи екрану

Деталь "Записи екрану" відображає всі відеозаписи, які були зроблені під час дзвінка з використанням функції запису екрана оператора.

Розділ складається з реєстру записів (Рис. 17.(1)) та додаткового інструмента видалення (Рис. 17.(2)).

1.2.3.1. Реєстр записів

У реєстрі відображається список усіх відеозаписів, що належать до вибраного дзвінка.

Кожен рядок реєстру містить такі колонки:

• Чекбокс;

• Записи екрану;

• Назва;

• Дата і час створення;

• Тривалість;

• Інструмент завантаження;

• Інструмент видалення.

1.2.3.1.1. Колонка "Чекбокс"

Використовується для вибору одного або кількох записів.

Якщо встановити чекбокс у заголовку таблиці — буде вибрано всі записи на сторінці.

Після вибору одного або кількох записів над реєстром з’являється додатковий інструмент видалення (Рис. 17.(2)), який дозволяє видалити всі вибрані записи.

При наведенні курсора на інструмент видалення відображається інформація про кількість записів, вибраних для видалення. При натисканні відкривається модальне вікно підтвердження (Рис. 18). У вікні присутні кнопки "Так", "Ні" та кнопка закриття – .

• Натискання кнопки "Так" видаляє записи.

• Натискання кнопки "Ні" закриває модальне вікно без видалення.

1.2.3.1.2. Колонка "Записи екрану"

У цій колонці відображається прев’ю відеофайла. При наведенні на прев’ю з’являється іконка відтворення (Рис. 19), натискання на яку відкриває міні-вікно перегляду (Рис. 20).

При наведенні курсора на міні-вікно відображаються інструменти керування:

• іконка розгортання на повний екран (Рис. 20.(1));

• іконка розгортання до середнього розміру вікна (Рис. 20.(2));

• іконка закриття вікна (Рис. 20.(3)).

У нижній частині міні-вікна розташований плеєр із кнопкою відтворення/паузи та шкалою часу (Рис. 20.(4)). Натискання кнопки запускає або зупиняє відтворення відео.

При переході у середній або повноекранний режим відповідна іконка розгортання замінюється іконкою згортання , яка повертає вікно перегляду до попереднього розміру.

1.2.3.1.3. Колонка "Назва"

Відображає назву відеофайла.

1.2.3.1.4. Колонка "Дата та час"

Відображає дату і точний час створення відеозапису.

1.2.3.1.5. Колонка "Тривалість"

Показує тривалість відеозапису у форматі гг:хх:сс.

1.2.3.1.6. Інструмент завантаження

При натисканні на іконку здійснюється завантаження відповідного відеофайлу у форматі .mp4.

1.2.3.1.7. Інструмент видалення

При натисканні на іконку відкривається модальне вікно підтвердження видалення (Рис. 18). Після підтвердження відеозапис безповоротно видаляється з реєстру.

2. Можливості

2.1. Коментування на розмітці