Опрацювання та відповідь на електронні листи

Start

Компонент початку схеми

Компонент "Get Email"

Компонент для отримання інформації про повідомлення.
Для цього:

• у полі "Message Id" вказати ідентифікатор повідомлення. У цій схемі ідентифікатор передається за допомогою змінної - ${message_id};

• в елементі "Set variables" додати додаткові змінні:

  • files - attachments;

  • html-body - html;

  • subject - subject;

  • from - from;

  • message_id - message_id;

  • contact_ids - contact_ids;

  • body - body.

Компонент "Form Text"

Для відображення вхідного повідомлення.
Для цього:

• у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі вказано text;

• у полі "Text" вказати змінну ${html-body} для відображення тіла повідомлення;

• у полі "Label" вказати заголовок. У даній схемі вказано тему повідомлення за допомогою змінної - ${subject};

• у полі "Hint" вказати підказку. У цій схемі вказано наступне: Підказка: Відображає текст з поля "Hint" компонента "Form Text"

Компонент "Form Text"

Для відображення тексту з інформацією про вхідне повідомлення.
Для цього:

• у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі вказано debug-info;

• у полі "Text" вказати таке: <P><B>Повідомлення від: </B> ${from} </P>

  <P><B>Тема повідомлення: </B> ${subject} </P>

  <P><B>ID повідомлення:: </B> ${message_id}</P>

  <P><B>Тіло повідомлення: </B> ${body} </P>

  <P><B>Контакт: </B> ${contact_ids} </P>;

• у полі "Label" вказати заголовок. У цій схемі зазначено таке: "Інформація про вхідне повідомлення:";

• у полі "Hint" вказати підказку. У цій схемі зазначено таке: "Відображається наступне: from, subject, message_id, body.";

  у полі "Color" вибрати колір info;

• перемикач "Collapsible" перевести в активне положення.

Компонент "Form File"

Контейнер для файлів із вхідного повідомлення.
Для цього:

• у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі вказано files-form;

• у полі "Initial value" вказати змінну, в яку передаються прикріплені файли з вхідного повідомлення. У цій схемі - ${files};

• у полі "Label" вказати заголовок. У даній схемі вказано таке: "Вкладення з вхідного повідомлення:";

• у полі "Hint" вказати підказку. У даній схемі вказано наступне: "Тут відображаються файли, якщо вони присутні у вхідному повідомленні.";

• поставити перемикач "Readonly" в активне положення;

• поставити перемикач "Collapsible" в активне положення.

Компонент "Form File"

Контейнер файлів для вихідного повідомлення.
Для цього:

• у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі вказано files-send-form;

• у полі "Label" вказати заголовок. У цій схемі зазначено таке: "Додайте вкладення до вихідного повідомлення:";

• поставити перемикач "Collapsible" в активне положення.

Компонент "Form Rich Text Editor"

Для створення поля введення тексту з можливістю форматування для оператора.
У ньому вводиться текст, який буде надіслано на вказану в компоненті "Send email" електронну адресу.

Для цього:

• у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі вказано html-body-form;

• у полі "Initial value" вказати текст-заготовку. У цій схемі вказано: “З повагою, Ваша служба турботи :)”;

• у полі "Label" вказати заголовок. У даній схемі зазначено наступне: "Будь ласка, введіть свою відповідь на повідомлення";

• у полі "Output" обрати варіант HTML.

Компонент "Form Textfield"

Для створення поля введення для оператора. У цій схемі цей компонент використовується для введення електронної адреси одержувача створеної у формі відповіді.

Для цього:

• у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі вказано to;

• у полі "Initial value" вказати електронну адресу одержувача відповіді. У цій схемі через змінну вказано адресу, з якої прийшло повідомлення - ${from};

• у полі "Label" вказати заголовок. У даній схемі вказано наступне: "Кому:";

• у полі "Hint" вказати підказку. У цій схемі вказано наступне: "Введіть адресу електронної пошти одержувача".

Компонент "Form Textfield"

Для створення поля введення для оператора. У цій схемі цей компонент використовується для введення електронної адреси, куди надсилатиметься копія відповіді.

Для цього:

• у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі вказано cc;

• у полі "Label" вказати заголовок. У цій схемі зазначено таке: "Копія:";

• у полі "Hint" вказати підказку. У даній схемі вказано наступне: "Введіть адресу електронної пошти".

Компонент "Generate Form"

Створення форми на основі попередньо створених елементів.

Для цього:

• у полі "Id" вказати службову назву. У цій схемі вказано "Email-form";

• у полі "Form title" вказати текст заголовка форми - "Вхідне повідомлення від ${from}";

• у полі "Body contents" вказати id компонентів у тому порядку, в якому вони мають відображатися у формі. Для додавання компонента необхідно ввести id компонента і натиснути кнопку "Add": 

  • ввести id з компонента "Form Text" - "text" і натиснути кнопку "Add";

  • ввести id з компонента "Form Text" - "debug-info" і натиснути кнопку "Add";

  • ввести id з компонента "Form File" - "files-form" і натиснути кнопку "Add";

  • ввести id з компонента "Form Textfield" - "to" і натиснути кнопку "Add";

  • ввести id з компонента "Form Textfield" - "cc" і натиснути кнопку "Add";

  • ввести id з компонента "Form Rich Text Editor" - "html-body-form" і натиснути кнопку "Add";

  • ввести id з компонента "Form File" - "files-send-form" і натиснути кнопку "Add";

• в елемент "Form actions" ввести дані для створення кнопок: 

  • кнопка "Не відповідати"::

    • у полі "Id" вказати службову назву кнопки - "close";

    • у полі "Color" вибрати колір кнопки - "danger";

    • у полі "Text" ввести назву кнопки - "Не відправляти";

  • кнопка "Надіслати":

    • у полі "Id" вказати службову назву кнопки - "send";

    • у полі "Color" вибрати колір кнопки - "success";

    • у полі "Text" ввести назву кнопки - "Відправити".

Компонент "If"

Перевірка натискання кнопки "Відправити".

Для цього в поле "Expression" ввести ${Email-form} == 'send'

Гілка 1

Компонент "Send email"

Для надсилання повідомлення на електронну пошту.

Для цього;

• у полі "To" ввести електронну адресу одержувача, або задати використовуючи змінну. У цьому прикладі використовується змінна - ${to};

• у полі "Copy" ввести електронну адресу, на яку надсилати копію відповіді, або задати, використовуючи змінну. У цьому прикладі використовується змінна - ${cc};

• у полі "Subject" ввести тему вихідного повідомлення. У цій схемі використовується змінна, в якій передається тема вхідного повідомлення - "${subject}";

• у полі "Message" ввести текст повідомлення, яке буде відправляти, або задати його змінною. У цьому прикладі використовується змінна з компонента "Form Rich Text Editor" - ${html-body-form};

• у полі "Files" вказати змінну id з компонента "Form File" - "files-send-form";

• у полі "In Reply To" вказати змінну - ${message_id} для цитування вхідного повідомлення;

• у полі "Owner" вказати змінну ${user_id};

• у полі "Profile" вказати ідентифікатор використовуваного Email профілю. У цьому прикладі - 120;

• перемикач "Store" перевести в активне положення;

• у полі "Retry count" вказати кількість спроб;

• перемикач "SMTP Auth" перевести в активне положення - додадуться поле "User" і поле "Password"::

  • у полі "User" вводиться електронна адреса, зазначена в Email профілі (у полі "Логін"), за допомогою якої надсилатимуться повідомлення;

  • у полі "Password" вводиться пароль від електронної адреси, зазначеної в Email профілі (поле "Пароль"), за допомогою якого будуть надсилатися повідомлення.

• у полі "Port" вводяться дані з поля "SMTP Порт" використовуваного Email профілю;

• у полі "Server" вводяться дані з поля "SMTP Хост" використовуваного Email профілю.

Компонент "Attempt Result"

У цьому прикладі:

• у полі "Status" вибрати - success. Натиснути кнопку "Add";

• перемикач "Break" перевести в активне положення.

Гілка 2

Компонент "Attempt Result"

У цьому прикладі:

• у полі "Status" вибрати - abandoned. Натиснути кнопку "Add";

• перемикач "Break" перевести в активне положення.