Компонент "Attempt Result"

1. Опис

Компонент відповідає за постобробку — залишає відповідне повідомлення в історії дзвінка за певного статусу дзвінка.

Блок (Рис. 1(1)) використовується у полі для побудови схеми. При натисканні на блок відкривається панель налаштувань даного компонента (Рис. 1(2)).

1.1. Блок "Attempt Result"

Блок складається з таких елементів:

1. Назви компонента;

2. Гілка "In" - гілка, що приймає (з'єднує з іншим блоком);

3. Гілка "Out" - вихідна (з'єднує з наступним блоком) гілка.

При наведенні на поле "Out" з'являється перемикач, який дозволяє з'єднати цей компонент з компонентом, який вже має з'єднання.

Наявність іконки позначає, що перемикач увімкнено, і цей компонент можна з'єднати з компонентом, який уже має з'єднання.

Зміна положення перемикача видаляє вихідну гілку цього компонента.

Кнопка видаляє блок зі схеми.

1.2. Панель налаштувань "Attempt Result"

Складається з таких елементів:

1. Елемент "Status";

2. Поле "Wait between retries";

3. Перемикач "Sticky display";

4. Перемикач "Add communication";

5. Поле "Ready At";

6. Поле "Description";

7. Перемикач "Break";

8. Елемент "Limit";

9. Елемент "Add description".

1.2.1 Елемент "Status"

Призначений для вибору статусу, у разі якого записуватиметься опис із поля "Description" в історію дзвінка. Для вибору статусу необхідно натиснути на поле "Status", вибрати необхідний і натиснути кнопку "Add". Статус можна вибрати зі списку, що випадає, або задати свій, ввівши в поле текст вручну.

У списку доступні такі варіанти:

Success - свідчить про успішність;

Abandoned - свідчить про невдачу.

1.2.2 Поле "Wait between retries"

Тут вказується скільки очікувати після неуспішної спроби, щоб на оператора розподілити наступну спробу. Час задається в секундах.

1.2.3 Перемикач "Sticky display"

Відповідає за прив'язку номера, який буде відображатися абоненту. Тобто, який номер буде відображатися при повторному дзвінку:

- відображається один і той самий номер;

- номер, який відображається, буде обрано випадковим чином зі списку можливих.

1.2.4 Перемикач "Add communication"

Відповідає за можливість додавати новий номер для подальшої спроби.

- можливість вимкнено;

- можливість увімкнено.

У разі ввімкненої можливості з'являються такі поля:

• Destination - контактна інформація, наприклад, номер телефону;

• Communication type - тип зв'язку для номера, який додається;

• Priority - пріоритет для номера, який додається, щодо інших контактних даних.

1.2.5 Поле "Ready At"

Це час у форматі timestamp (переважно передаватиметься з компонента Form Datetime Datetime Picker) зі змінної, який встановлюватиме час наступного дзвінка.

1.2.6 Поле "Description"

У цьому полі вказується повідомлення, яке буде записуватися в історію дзвінка.

1.2.7. Перемикач "Break"

Відповідає за закінчення виконання схеми.

- ініціює закінчення виконання схеми після цього компонента;

- перемикач у вимкненому положенні.

1.2.8. Елемент "Limit"

Призначений для визначення максимальної кількості проходжень через цей компонент.

Натискання на кнопку "Add limit" додає поле "Max" та кнопку "Delete limit".

У полі “Max” вказується кількість можливих проходжень.

Якщо через компонент проходження буде більше, ніж зазначено в полі "Max", то використовуватиметься гілка "failover", яка з'являється в блоці компонента при установці ліміту.

Натискання на кнопку "Delete limit" забирає ліміт, повертаючи кнопку "Add limit".

Рис. 2. Встановлення ліміту

1.2.9. Елемент "Add description"

Натискання на кнопку "Add description" додає поле "Description" та кнопку "Delete description".

У полі "Description" вказується опис — коментарі до компонента.

Натискання на кнопку "Delete description" прибирає опис, повертаючи кнопку "Add description".

Рис. 3. Елемент "Add description"