Version 25.04

🆕 Новий функціонал

• Підтримка роботи з динамічними табличними даними в діалоговій формі оператора;

• Інструмент для створення довідників;

[Flow]

• Нові застосунки для ініціалізації вихідного дзвінка з діалогової форми оператора;

• Нові застосунки для виклику дерева сервісів звернень з діалогової форми;

• Нові застосунки для отримання списку звернень за контактом;

[Workspace]

• Додано можливість перегляду інформації по Зверненням та Контактам у режимі “тільки для читання”;

[Contacts]

• Додано нове поле “Група контактів”;

• Додано атрибут, що контакт є користувачем системи;

• Додано відображення всіх звернень, пов’язаних з Контактом;

[Admin]

• Новий параметр конфігурації для надання тимчасового доступу до записів розмов для певної ролі;

• У розділі “Тригери” додано можливість запуску схем на різні події з об’єктом “Звернення”;

[Audit]

• Додано можливість редагування або видалення оцінки дзвінка;

• Додано можливість оцінювання дзвінків без участі операторів (Outbound IVR);

[History]

• Додано можливість збереження налаштувань фільтрації;

Оновлення документації та локалізацій застосунків.

🛠 Покращення та виправлення

[Workspace]

• Виправлено помилку при переадресації неприйнятого дзвінка з черги іншому користувачу;

• Виправлено некоректне відображення імені користувача в історії чатів;

• Виправлено некоректне відображення причини завершення чату;

• Виправлено визначення типів файлів для чату Instagram;

• Виправлено передачу даних оператора після переведення дзвінка з консультацією;

• Виправлено помилку з відображенням нових повідомлень у чаті;

• Виправлено відображення iFrame в діалоговій формі оператора;

• Покращено стилістику відображення Emoji;

[Cases]

• Рефакторинг картки звернення;

• Перевірка правильності введення посилання;

• Виправлено помилку з оновленням SLA після зміни сервісу звернення;

• Виправлено некоректний розрахунок SLA з урахуванням робочого календаря;

• Виправлено помилку сортування звернень у реєстрі записів;

[History]

• Покращено форму фільтрації історії дзвінків;

• Виправлено помилку фільтрації за тегами;

• Виправлено фільтрацію записів за кількома значеннями у блоці “Шлюзи”;

• Виправлено експорт дзвінків у CSV;

[Contacts]

• Виправлено помилку відображення імені користувача з месенджерів в історії чатів;

• Виправлено порядок відображення переадресацій в історії дзвінків;

[Flow]

• Виправлено роботу застосунку patchMembers у графічному конструкторі;

[Admin]

• Виправлено помилку при активації OBAC для ролей користувачів;

• Виправлено автозаповнення полів зміни пароля;

Оновлення безпеки.
Загальні покращення та виправлення.