Version 25.08

Цей реліз включає значну кількість виправлень та нових можливостей.

🆕 Нові функції

Пресети у Cases, швидкі відповіді у Workspace, розширені компоненти у Flow та шифрування файлів.

✨ Покращення

• Віджети показників оператора, детальна фільтрація у Contacts та Cases;

• реалізовано перевірку прав на розділ CRM → Configurations (кастомні довідники);

• додано можливість налаштовувати користувачам звукові та візуальні (пуш) сповіщення у Workspace;

• у Flow (FormTable) реалізовано відображення лише одного значення елемента масиву (наприклад, phones.data.number[0]);

• у Flow (FormTable) додано налаштування заголовка таблиці (Table header) та стану за замовчуванням (Collapsed by default); підтримка цих налаштувань відтворена у Workspace;

• у Cases у полі Reporter тепер доступний пошук контактів не тільки за ім’ям, а й за номером телефону та емейлом;

• у Cases реалізовано фільтрацію звернень по будь-якому рівню сервісу;

• Форма постобробки при вихідному дзвінку;

• Кнопка More для внутрішніх коментарів в кейсах.

🐞 Виправлення

Усунено баги у Workspace, Cases, Flow, CRM, Admin та інших модулях.

🌐 Локалізації

• оновлені: KZ, ES.

• нові: RO, PL, UZ, VI.

Tasks:

Admin 

• Неправильне відображення розділу в панелі меню при збігу назви вкладки з поточним розділом системи.

• Відображається пусте модельне вікно редагування "Communication types".

• Частково відсутня локалізація підрозділів меню Admin - pl, ro, vi.

• Відображається горизонтальний скрол у реєстрі абонентів.

• Відображається пуста сторінка під час скролу великої кількості записів в Media files.

• Не зʼявляється скролбар у модальному вікні "Нова черга".

• Не відображається кнопка Save as у карточці абонента.

• Не працює пошук у випадаючому списку модального вікна "Надати дозвіл".

• Відображається модуль Analytics коли у ролі немає дозволу у вкладці "Застосунки".

• [Triggers] Новий тригер на подію редагування при змінах у файлах, посилання, коментарях та дозволах у зверненні.

• [Triggers] Некоректна назва об'єкта в довіднику тригерів.

• [Triggers] Не спрацьовує тригер на дії зі зв'язаними зверненнями.

• [Users] Відображається вкладка "Токени" при створенні користувача.

• [Users] Відображається некоректна назва розділу “Користувачі“ у хлібних крихтах.

• [Users] Не відкривається модальне вікно для створення токену якщо додати другий раз.

• [Users] Поле Name обов'язкове при створенні користувача.

• [chat] Чат не створюється, якщо перше повідомлення порушує файлову політику.

• [Storage] Можливість шифрувати файли розмов та чатів.

• [Triggers] Тригер на звʼязані звернення.

• [Triggers] Old-new value зміненого поля на Update case.

• [Triggers] Обмеження рекурсивного виконання схеми.

• У логах для cases записується некоректна дія.

• В завантажених логах case_comments не відображається etag.

• Неправильно записується дія створення лінка у зверненні.

• Не логується створення та видалення через флов лінків у зверненні.

• Зʼявляється 400 помилка при відкритті вкладки Логи.

• Не відображається user IP якщо звернення створене або редаговане за допомогою поля userID.

Audit 

• Локалізація: часткова відсутність перекладу на казахську мову.

• Неможливо створити анкету - кнопка "Додати критерій" не працює.

Contacts  

• [CRM] [History] Кнопка "Скинути фільтр" реагує на поле пошуку.

• [CRM] [Contacts] Контакт дублюється при фільтрації за атрибутом.

• [CRM][Contact groups] Пошукове поле у вкладці "Контакти" не скидається при редагуванні іншої групи.

• [CRM][Statuses][BE] З'являється 500 Error при спробі видалити щойно створений статус.

• [CRM][Case sources][FE] Поле "Опис" містить текст замість плейсхолдера.

• [CRM][SLAs] 500 Error при додаванні умови SLA.

• [CRM][SLAs] 500 Error при сортуванні за стовпцем "Календар".

• [CRM][SLAs] Створюються дубльовані умови при виборі кількох пріоритетів.

• [CRM][Contacts] Неправильне розташування іконок у вкладці "Засоби зв'язку".

• [CRM][Contacts] Помилки в консолі при редагуванні контакту.

• [CRM] Локалізація: тултіпи не перекладені на казахську мову.

• [Contacts] Не адаптовується під розмір сторінки реєстр вкладки "Дозволи" коли довга назва контакту.

• [Contacts] Неправильне розташування плеєра в таймлайні контакту.

• [Contacts] Неклікабельна іконка запуску плеєра у картці контакту.

• [Contacts] Не відображаються іконки типів комунікації на верхній панелі таймлайну.

• [Contact groups] Неправильне сортування в колонці Контакти в розділі Групи контактів.

• [Contact groups] Змінити значення для динамічних груп в колонці "Контакти".

• [Contact groups] Зʼявляється 500 помилка при додаванні контакту до групи.

• Не відображається весь список швидкості відтворення файлу у таймлані карточки контакту.

Cases 

• Відображається вкладка "Timeline" при створенні звернення.

• Контакти відкриваються у звичайному форматі замість read-only при переході через Звернення (assignee, reporter).

• Неправильний формат кастомного поля Календар в карточці звернення.

• Зачищається значення поля пошуку при переході на карточку звернення.

• Немає відступів між іконками видалення та редагування у карточці звернення.

• Оновлення Actual resolution time при зміні сервісу.

• Зʼявляється 500 помилка при зміні сервісу.

• Не працює поле userID при створенні та редагуванні звернення.

• Відсутній переклад у розділі звернень. 

• Збільшити висоту поля Результат у режимі редагування карточки звернення.

• Помилки в консолі при взаємодії з таблицею Звернень.

• Не підставляється значення в поле "Група" або "Виконавець", якщо найнижчий рівень (підсервіс) не має значення.

• Не відображається чекбокс "Показати непризначені" у фільтрі «Група виконавців».

• Відображається неправильний стан світчера у реєстрі звернень.

• Неправильна поведінка радіобатонів у фільтрі кастомного поля з типом Календар.

• Некоректно створюється запис із порожнім полем "Опис".

• Не відображається червона підсвітка для полів при створені джерела звернень.

• Використовується неправильна API для отримання причин закриття всередині запису.

• Права на видалення вкладень.

• Зʼявляється помилка при створенні сервісу без SLA, виконавця чи групи.

• Зʼявляється помилка при сортуванні по колонці Виконавець у реєстрі сервісів.

• Зробити читабельний текст помилки в модальному вікні SLA.

• Автоматичне додавання файлів з чату в Attachments.

Custom lookup 

• Не відображаються вибрані значення у карточці запису кастомного довідника після збереження.

• Немає сортування у реєстрі кастомного довідника.

• Неможливо створити запис в кастомному довіднику з включенним світчером.

• Немає кнопки Add у вікні пустого реєстру.

Flow 

• Не відкривається панель налаштувань компонента у браузерах Safari, Firefox. 

• Ігнорується параметр queryTarget у getCases — пошук виконується по всіх полях.

• Виводять зайві поля у масиві changes компонента updateCase.

• Не працює аплікейшин linkCommunication.

• Зникають всі поля при зачищенні поля Source.

• Видається компонент "Start" у схемі. 

• Неправильне розташування іконки додавання фільтрів та філдів у налаштуванні компонента Form select from object.

• Не можна пересунути компонент Start разом з іншими компонентами.

• Не виводиться значення колонки з датою у таблиці постобробки.

• Не відображаються значення у таблиці постобробки для колонки типу datetime.

• Відображаються неправильні значення коли додано дві колонки з одного масиву у формі Form table постобробки.

• Немає валідації на поле Format у налаштуванні компонента Form table. 

• Неправильно зберігається ід компонентів у результаті постобробки.

• Не виконується таймаут у компоненті Playback.

• Не відображаються підказки у формах постобробки.

• Відображати в полі Queue компонента Join queue лише черги типу Inbound queue та Chat inbound queue.

• makeCall додати ідентифікатор створеного дзвінка у респонс.

History 

• Вкладка з результатом постобробки виходить за межі сторінки.

• Коментар виходить за межі блоку відображення.

• Не відображаються значення у колонці From у завантаженого xls файлу.

• Не зачищається значення дефолтного фільтра Created on.

Supervisor 

• Некоректне відображення колонки "Черги".

• Чорний екран та помилка в консолі при додаванні навички оператору.

Workspace 

• Не зберігається форма постобробки при сліпому переводі дзвінка.

• Неправильне узгодження тексту при відображенні кількості знайдених контактів.

• Відображається неправильний контакт у вхідному дзвінку між користувачами. 

• Не рахує опрацьовані задачі показник "Кількість відпрацьованих задач".

• Не працює кнопка сліпого переводу під час вхідного дзвінка на оператора.

• Не працює локалізація у Workspace.

• Неправильне розташування модального вікна про розрив веб сокету.

• Не відображається форма постобробки у оператора на якого здійснили консультативний перевід з черги.

• Неправильна форма постобробки при консультативному переводі між чергами.

• Не передаються результати постобробки при переводах між чергами якщо не зберегти їх.

• Не відтворюється звукове сповіщення про завершення чату чи задачі.

• Пуш-сповіщення зникає незалежно від встановленого значення у push_notification_timeout.

• Обмеження в полі "Видимість абонентів, що залишились" не впливає на відображення в Workspace.

• Відображається порожня вкладка схем.

• Не відображається історія закритого чату якщо контакт було видалено.

• Відсутня анімація переходу у вкладках правої панелі.

• Повільна анімація при перемиканні верхніх елементів у центральній панелі.

• Чат не розширюється на розмірі MD.

• Не можливо вибрати емодзі для надсилання у активному чаті.

Other 

• Інструмент імпорту номерів з текстового файлу.

• Покращення у Flow.

• Робота з кластеризованим RabbitMQ.

• Виправити візуальне представлення компонентів у динамічних формах.

• Додано підтримку storage policy для чатів.