Version 25.12

Нові Функції 

🖥 DeskTrack

• Додано можливість запису екрана разом зі звуком.

• Реалізовано автоматичний вихід з облікового запису після закриття десктопного застосунку.

• Додано можливість генерації PDF-файлів зі знімків екрана, а також перегляду, завантаження та видалення цих файлів в історії дзвінків.

🔒 Admin

• Додано типові MIME-типи для файлів.

• Додано дефолтні політики зберігання (“Storage policies”).

• Додано можливість налаштування часової зони користувача.

• Для Meta-шлюзів додано можливість введення версії “Graph API”.

🔃 Admin / Queues

• Додано можливість переходу до ресурсу та групи ресурсів при натисканні на їх назву в черзі.

📞 Workspace та дзвінки

• Додано підтримку “Scribe v2 Realtime” для розпізнавання мовлення в реальному часі.

• У центральній панелі додано відображення назви черги.

• У центральній панелі додано відображення тривалості утримання активного дзвінка.

🧩 CRM / Flow

• У компоненті “Join Agent” додано параметри керування продовженням постобробки.

📂 CRM / Cases

• Додано таймер відображення різниці між планованим та фактичним часом реакції/виконання.

• У дереві сервісів додано відображення опису сервісу.

⚙️ CRM / Customization

• Додано можливість задавати обовʼязковість користувацьких полів у “Зверненнях”, “Контактах” та “Користувацьких довідниках”.

Покращення 

💻 Workspace

• Уніфіковано логіку відтворення звуків і push-сповіщень про завершення активностей.

• Показник “Опрацьовані дзвінки” тепер враховує лише успішні з’єднання.

🔒 Admin

• Усунуто можливість видалення оцінювальних анкет (“scorecards”) через API без використання інтерфейсу.

• Технічний параметр password_contains_username перейменовано на password_contains_login для коректної відповідності полю логіну.

👨‍💻 Supervisor

• Додано детальне пояснення причин статусу “Офлайн” оператора (відсутність SIP, вебсокета, DeskTrack або ліцензії).

• Покращено відображення іконок підключення до екрана оператора в загальних списках.

• Додано візуальні індикатори про застосовані фільтри у розділі “Supervisor” → “Оператори” (картка оператора).

📂 CRM / Cases

• Змінено логіку сортування коментарів — новіші відображаються зверху.

🧩 Flow

• Покращено поведінку компонентів при перетягуванні — усунуто “злипання”.

💻 Загальні UI/UX

• Плавніша та стабільніша робота з колонками таблиць.

• Виправлено переклади та формат дат в англомовній локалізації.

• Покращено відображення шрифтів, відступів, хедерів і сторінки 404.

Виправлення Багів

🐛 Admin

• Виправлено помилку модифікації тексту “Google Translate” на сторінці логіну.

🐛 Workspace

• Виправлено звук завершення дзвінка, якщо клієнт кладе слухавку першим.

• Усунуто дублювання push-сповіщень про завершення розмови.

🐛 Supervisor

• Виправлено затримку оновлення часу паузи оператора.

• Усунуто помилки 400/502 при фільтрації за статусами та оцінками.

• Виправлено роботу параметра “Максимальна кількість спроб” у чергах.

🐛 CRM / Flow

• Виправлено некоректне відображення даних у користувацьких колонках і підказках сервісів.

• Усунуто критичну помилку, через яку в текстових полях відображалося значення [object InputEvent] замість введеного тексту.

🐛 CRM / Cases / History

• Виправлено роботу фільтра “Створено” зі значенням “Цей тиждень”.