|
|
Варіант |
Опис |
Пакет |
|
|---|---|---|---|---|
|
CallManager |
CallCenter |
|||
|
1 |
Створення Активності |
Якщо всі оператори були зайняті на момент вхідного дзвінка, тоді цей дзвінок буде вважатися пропущеним. В Creatio є можливість створити активність на опрацювання такого дзвінка. Активність можна призначити на будь якого оператора. |
|
|
|
2 |
Автоматичний обзвін пропущених дзвінків |
В даному випадку пропущені дзвінки записуються в окремий список дайлера, який їх обробляє. Дзвінки цього дайлера можуть обробляти як оператори вхідної черги, так і окремі оператори. Налаштування автообзвону здійснюється на стороні Webitel. |
|
|