SLAs (Довідники)

1. Опис

Тут налаштовуються різні варіанти SLA (Service Level Agreement). Залежно від різних умов, які визначаються для SLA, розраховуються плановий час реакції та вирішення звернення залежно від його типу або контакту.

Складається з таких елементів:

1. Поле пошуку (Рис. 1.(1));

2. Інструмент додавання (Рис. 1.(2));

3. Інструмент оновлення списку реєстру (Рис. 1.(3));

4. Інструмент видалення (Рис. 1.(4));

5. Реєстр записів (Рис. 1.(5));

6. Пагінація (Рис. 1.(6)).

1.1. Поле пошуку

Пошук здійснюється за колонкою "Назва".

Складається з поля введення та кнопки закриття ( ), яка відображається, коли в полі введення встановлено курсор. Для пошуку в частині слова або номера використовується символ *. Можна використовувати символ *  і для заміни будь-якої кількості символів.

1.2. Інструмент додавання

Для додавання нової навички необхідно натиснути кнопку додавання -  . Після натискання кнопки додавання відкривається сторінка деталі "Загальне". Відкрити доступ до деталі вже наявного об'єкта можна через інструмент редагування запису (див. пункт 1.5.5).

1.3. Інструмент оновлення реєстру записів 

Оновлення таблиці реєстру записів виконується натисканням кнопки оновлення - .

1.4. Інструмент видалення

Кнопка видалення (Рис. 1.(4)) стає активною після вибору записів за допомогою чекбокса. Натискання на кнопку відкриває модальне вікно для підтвердження (Рис. 2).

1.5. Реєстр записів

Реєстр являє собою список записів наявних об'єктів цього розділу. Кожен запис складається з набору полів:

1. Чекбокс;

2. Колонка "Назва";

3. Колонка "Опис";

4. Колонка "Календар";

5. Інструмент редагування запису;

6. Інструмент видалення запису.

1.5.1. Чекбокс

Використовується для вибору одного або кількох записів. Після вибору одного або кількох записів з’являється додатковий інструмент видалення біля поля пошуку. Інформація про кількість записів, вибраних для видалення, з’являється при наведенні на цей інструмент. Коли ви натискаєте на нього, з’являється модальне вікно підтвердження. Він містить кнопки "Так", "Ні" та кнопку закриття - . Натискання кнопки "Так" видаляє записи. Натискання кнопки «Ні» закриває модальне вікно, а записи не видаляються.
Якщо відмітити чекбокс у заголовку, то усі записи на сторінці будуть вибрані.

Рис. 2. Модальне вікно для підтвердження видалення

1.5.2. Колонка "Назва"

Тут відображаються назви.

1.5.3. Колонка "Опис"

Тут відображається опис.

1.5.4. Колонка "Календар"

Тут відображається календар, в якому зазначено час роботи.

1.5.5. Інструмент редагування запису

Відкривається натисканням кнопки редагування ( ), при наведенні курсором на яку відображається інформація з назвою інструмента. Після натискання цієї кнопки відкривається доступ до деталей, в яких можна змінити дані об'єкта.

1.5.6. Інструмент видалення запису

Використовується для видалення об'єкта із підтвердженням через модальне вікно. Під час наведення на кнопку видалення ( ) відображається інформація з назвою інструменту. Після натискання кнопки видалення з'являється модальне вікно з підтвердженням. Натискання кнопки "Так" видаляє об'єкт. Натискання кнопки "Ні" закриває модальне вікно, об'єкт не видаляється.

Рис. 3. Модальне вікно для підтвердження видалення

1.6. Пагінація

Складається з поля "Записів на сторінці", в якому вказується кількість записів (можливо задати від 1 до 1000) на одну сторінку та кнопок вперед і назад для перемикання сторінок.

2. Можливості

2.1. Створення нового запису

2.2. Видалення запису

2.3. Видалення кількох записів

2.4. Редагування параметрів