Release Notes 2026-Q1

Опис релізу

CallManager (v 1.1.0)

1. Оновлення CTI-панелі:

   • Додано вкладку «Користувачі» для швидких дзвінків внутрішнім абонентам з відображенням їхніх статусів у реальному часі.

   • Реалізовано вкладку «Черги» для зручного сліпого переведення дзвінків на групи операторів.

   • Інструкція доступна за посиланням: Робота з вкладками CTI-панелі

2. Сторінку розділу «Дзвінки» адаптовано під інтерфейс Freedom UI (додано можливість прослуховування аудіозапису).

3. Реалізовано перевірку актуальності Webitel API Token: додано інформаційне сповіщення у разі використання неактуального токена після авторизації.

Call Center (v 1.1.1)

1. Реалізовано інформаційне сповіщення для оператора у разі, якщо функція Agent Screen Control активна у Webitel, але додаток DeskTrack не запущений.

2. Реалізовано можливість встановлення ліміту часу для причини паузи. Додано візуальну індикацію стану для оператора: жовта рамка - у межах норми, червона - перевищення встановленого ліміту.

3. Оптимізовано відображення діалогового вікна “Пост-обробки” при відкритих кількох вкладках: виправлено синхронізацію діалогового вікна “Пост-обробка завершена” у всіх вкладках; виправлено можливість пропуску діалогового вікна пост-обробки, що виникало через обмеження активності фонових вкладок браузером.

4. Оптимізовано візуальне відображення таймера КЦ: покращено контрастність елемента для запобігання злиттю з фоном інтерфейсу.

Chats v1.1.0:

1. Підключення Creatio.ai.

• Реалізовано функціонал формування стислого змісту (summary) діалогу чату за запитом оператора, що приймає переведений на нього чат, за допомогою Creatio.ai.

• Реалізовано форматування введеного оператором тексту в поле повідомлення в чаті за допомогою Creatio.ai.

• Інструкція доступна за посиланням: Робота з ШІ-асистентом у чатах