Webitel: Документація
Webitel: Документація

Журнал (Оператори)

1. Опис

Призначений для перегляду історії дзвінків, які обслуговував оператор.

Складається з таких частин:

  • Верхня панель (Рис. 1.(1));

  • Панель фільтрації (Рис. 1.(2));

  • Реєстр записів (Рис. 1.(3));

  • Пагінація (Рис. 1.(4)).

Журнал.png
Рис. 1. Сторінка "Журнал”

1.1. Верхня панель

Містить основні показники оператора та інструменти керування. Для детального ознайомлення з її елементами та логікою роботи див. окрему документацію.

1.2. Панель фільтрації

Призначена для фільтрації даних, які відображаються в реєстрі записів.

Складається з таких частин:

  • Поля фільтрації (Рис. 2.(1));

  • Інструмент скидання фільтра (Рис. 2.(2)).

Панель фільтрації.png
Рис. 2. Блок фільтрації

1.2.1. Поля фільтрації

Доступні поля:

  • Від — задається час початку періоду, за який потрібно переглянути дані;

  • До — задається час завершення періоду, за який потрібно переглянути дані;

  • Оцінені — доступні варіанти "Так" і "Ні" — відповідно оцінені та неоцінені дзвінки;

  • Оцінено ким — фільтрація за користувачем, який оцінив діалог.

1.2.2. Інструмент скидання фільтра

Подано у вигляді кнопки image-20250123-152153.png , при натисканні на яку скидаються всі вибрані раніше фільтри.

1.3. Реєстр записів

Призначений для відображення записів з даними про дзвінки.

До реєстру потрапляють лише дзвінки з контакт-центру!

Складається з таких частин:

  • Інструмент вибору колонок (Рис. 3.(1));

  • Інструмент оновлення реєстру записів (Рис. 3.(2));

  • Інструмент розширення фільтрів (Рис. 3.(3));

  • Таблиця реєстру записів (Рис. 3.(4)).

Реєстр_записів.png
Рис. 3. Реєстр записів

1.3.1. Інструмент вибору колонок

Призначений для вибору колонок, які будуть відображатися в таблиці реєстру записів.

При натисканні на кнопку image-20250716-130457.png відкривається модальне вікно "Виберіть колонки" (Рис. 4).

Виберіть колонки - модальне вікно.png
Рис. 4. Модальне вікно "Виберіть колонки"

  • Наявність прапорця у чекбоксі (Рис. 4.(1)) — відповідна колонка відображається в таблиці реєстру записів.

  • Відсутність прапорця у чекбоксі (Рис. 4.(2)) — відповідна колонка не відображається в таблиці реєстру записів.

1.3.2. Інструмент оновлення реєстру записів

Оновлення таблиці реєстру записів виконується натисканням кнопки оновлення - image-20241231-123329.png .

1.3.3. Інструмент розширення фільтрів

Подано у вигляді кнопки image-20241231-123558.png , при натисканні на яку розкриваються всі поля для фільтрації.

Кількість полів, що відображаються, може змінюватися в залежності від розмірів вікна браузера. Для розкриття всіх полів використовуйте кнопку image-20241231-123620.png .

1.3.4. Таблиця реєстру записів

Дані в таблиці оновлюються кожні 10 секунд.

У таблиці можливі такі колонки:

  1. Дата і час;

  2. Напрямок;

  3. Час з’єднання;

  4. Час відповіді;

  5. Час відповіді в черзі;

  6. Час з’єднання в черзі;

  7. Час виходу з черги;

  8. Час завершення;

  9. Час постобробки;

  10. Користувач;

  11. Внутрішній номер;

  12. Номер від;

  13. Номер кому;

  14. Номер на;

  15. Шлюз;

  16. Команда;

  17. Черга;

  18. Абонент;

  19. Тривалість;

  20. Теги;

  21. Відображуваний номер;

  22. Час утримання;

  23. Час очікування;

  24. Тривалість розмови;

  25. Тривалість постобробки;

  26. Тривалість очікування в черзі;

  27. Тривалість у черзі;

  28. Результат;

  29. SIP-код;

  30. Причина завершення;

  31. Сліпий трансфер;

  32. Оцінка;

  33. Ким оцінено;

  34. Запис екрану;

  35. Прослуховування та перегляд запису;

  36. Відкрити в History.

1.3.4.1. Дата і час

Відображає дату і час події, що відбулася.

1.3.4.2. Напрямок

Відображає напрямок дзвінка:

  • Журнал. Входящий звонок.png - вхідний;

  • Журнал. Исходящий звонок.png - вихідний.

1.3.4.3. Час з’єднання

Відображає час, коли відбулося з’єднання з абонентом — коли дзвінок почав надходити абоненту.

1.3.4.4. Час відповіді

Відображає час з’єднання абонента або іншого користувача Webitel з оператором.

1.3.4.5. Час відповіді в черзі

Відображає час з’єднання оператора з абонентом.

Різниця між полями "Час відповіді" і "Час відповіді в черзі" полягає в тому, що "Час відповіді" показує дані як для дзвінків із черги, так і для внутрішніх дзвінків, а "Час відповіді в черзі" — тільки для дзвінків із черги.

1.3.4.6. Час з’єднання в черзі

Відображає час, коли абонент потрапив у чергу.

1.3.4.7. Час виходу з черги

Відображає час, коли абонент вийшов із черги. Виходом вважається з’єднання з оператором або завершення дзвінка.

1.3.4.8. Час завершення

Відображає час, коли завершився дзвінок.

1.3.4.9. Час постобробки

Відображає час, коли почалася постобробка.

Оскільки постобробка починається одразу після завершення дзвінка, то значення у полях "Час завершення" і "Час постобробки" можуть збігатися.

1.3.4.10. Користувач

Відображає ім’я користувача.

1.3.4.11. Номер працівника

Відображає внутрішній номер користувача.

1.3.4.12. Номер від

Відображає номер, з якого здійснюється дзвінок. Залежно від типу дзвінка має різні значення (див. Табл. 1).

1.3.4.13. Номер кому

Відображає номер абонента, якому здійснюється дзвінок. Залежно від типу дзвінка має різні значення (див. Табл. 1).

1.3.4.14. Номер на

Відображає номер, на який здійснюється дзвінок. Залежно від типу дзвінка має різні значення (див. Табл. 1).

Стовпці

Тип дзвінка

Номер від

Номер кому

Номер на

Номер працівника

Вхідний

Номер абонента

Номер користувача Webitel (заповнюється після того, як користувач підняв слухавку)

Номер, який набрав абонент


Вихідний IVR 

Номер, вказаний у налаштуваннях ресурсу, через який здійснюється дзвінок

Номер абонента, на який здійснюється дзвінок (після модифікації, якщо видаляли або додавали цифри)

Номер абонента


Превʼю обдзвін

Номер користувача webitel

Номер абонента, на який здійснюється дзвінок (після модифікації, якщо видаляли або додавали цифри)

Номер абонента

Номер користувача webitel

Прогресивний обдзвін

Номер, вказаний у налаштуваннях ресурсу, через який здійснюється дзвінок

  • Номер абонента, на який здійснюється дзвінок (після модифікації, якщо забирали або додавали цифри);

  • Номер користувача webitel (заповнюється після того, як користувач підняв слухавку)

Номер абонента


Предиктивний обдзвін

Номер, вказаний у налаштуваннях ресурсу, через який здійснюється дзвінок

  • Номер абонента, на який здійснюється дзвінок (після модифікації, якщо забирали або додавали цифри);

  • Номер користувача webitel (заповнюється після того, як користувач підняв слухавку)

Номер абонента


Вихідний

Номер користувача webitel

Номер абонента, на який здійснюється дзвінок (після модифікації, якщо забирали або додавали цифри)

Номер, який набрав користувач Webitel

Номер користувача webitel 

Внутрішній між користувачами

Номер користувача Webitel (ініціатор дзвінка)

Номер користувача Webitel (отримувач дзвінка)

Номер користувача Webitel (отримувач дзвінка)

Номер користувача Webitel (ініціатор дзвінка)

Табл. 1. Відображувані дані залежно від типу дзвінка

1.3.4.15. Шлюз

Відображає інформацію про шлюз, який було використано в даному випадку.

1.3.4.16. Команда

Відображає команду, в якій перебуває оператор.

1.3.4.17. Черга

Відображає чергу, з якої надійшов дзвінок.

1.3.4.18. Абонент

Відображає інформацію про абонента.

1.3.4.19. Тривалість

Відображає кількість часу перебування у дзвінку.

1.3.4.20. Теги

На даний момент присутні в записах дзвінків, у яких у маршрутизації налаштовано автовідповідач із можливістю запису голосового повідомлення.

1.3.4.21. Номер відображення

Номер, який вказано в налаштуваннях ресурсу, через який здійснюється дзвінок.

1.3.4.22. Час утримання

Відображає кількість часу, протягом якого дзвінок перебував на утриманні. Якщо утримання не було — поле порожнє.

1.3.4.23. Час очікування

Відображає час очікування з’єднання.

1.3.4.24. Тривалість розмови

Відображає кількість часу, протягом якого абонент був з’єднаний з оператором.

1.3.4.25. Тривалість постобробки

Відображає кількість часу, витраченого оператором на постобробку.

1.3.4.26. Тривалість очікування в черзі

Відображає час перебування абонента в черзі — від моменту потрапляння в чергу до моменту з’єднання з оператором або до завершення дзвінка, якщо абонент завершив дзвінок, не дочекавшись оператора.

1.3.4.27. Тривалість у черзі

Відображає час перебування абонента в черзі — від моменту потрапляння в чергу до завершення дзвінка.

1.3.4.28. Результат

Відображає результат. Можливі варіанти:

  • Пропущений — пропущений оператором, відображається лише у прев’ю-обдзвонах, коли механізм дозвону не додзвонився до оператора і, відповідно, не набирає абонента;

  • Тайм-аут — трапляється в обдзвонах із налаштованою постобробкою, встановлюється, якщо оператор не встиг завершити постобробку вчасно;

  • Неуспішний — не вдалося додзвонитися до абонента;

  • Втрачений — вдалося додзвонитися до абонента, але не було з’єднання з оператором;

  • Успішний — дзвінок завершено успішно;

  • Скасований — дзвінок скасовано.

1.3.4.29. SIP-код

Відображає SIP-код завершення дзвінка. Можливі причини наведено у Табл. 2.

1.3.4.30. Причина завершення

Відображає причину завершення дзвінка. Можливі причини наведено у Табл. 2.

Під час отримання/відправлення події HangUp ми отримуємо/відправляємо Cause Code, тобто причину завершення виклику та виходу абонента з черги.

У таблиці нижче ви можете переглянути всі коди причин, що використовуються в ISDN-телефонії та відповідають протоколу Q.850.

ITU-T Q.850 Code

SIP-відповідь

Причина 

Опис

0


UNSPECIFIED

Видається маршрутизатором, коли жоден з інших кодів не підходить. Ця причина зазвичай виникає в ситуаціях того ж типу, що й причина 1, причина 88 та причина 100.

1

404

UNALLOCATED_NUMBER

Ця причина вказує на те, що викликана сторона не може бути досягнута, оскільки, хоча номер викликаної сторони має допустимий формат, він наразі не призначений (не прив'язаний).

2

404

NO_ROUTE_TRANSIT_NET

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, отримало запит на маршрутизацію виклику через конкретну транзитну мережу, яку воно не розпізнає. Обладнання не розпізнає транзитну мережу або тому, що вона не існує, або тому, що ця конкретна транзитна мережа, хоча і існує, не обслуговує обладнання, яке надсилає цю причину.

3

404

NO_ROUTE_DESTINATION

Ця причина вказує на те, що викликана сторона не може бути досягнута, оскільки мережа, через яку був маршрутизований виклик, не обслуговує бажану точку призначення. Ця причина підтримується в залежності від мережі.

6


CHANNEL_UNACCEPTABLE

Ця причина вказує на те, що останній ідентифікований канал неприпустимий для використання у цьому виклику відправником.

7


CALL_AWARDED_DELIVERED

Користувачу надано вхідний виклик, і цей виклик підключається до каналу, вже встановленого для цього користувача для подібних викликів (наприклад, віртуальних викликів X.25 у пакетовому режимі).

16


NORMAL_CLEARING

Нормальне завершення виклику

17

486

USER_BUSY

Викликана сторона не може прийняти інший виклик, оскільки виявлено стан зайнятості користувача. Це значення причини може бути створене викликаним користувачем або мережею. У випадку, коли користувач визначений як зайнятий, зазначається, що обладнання користувача сумісне з викликом.

18

408

NO_USER_RESPONSE

Викликана сторона не відповідає на повідомлення про встановлення виклику або попередженням, або індикацією з'єднання протягом визначеного часу.

19

480

NO_ANSWER

Ця причина використовується, коли викликана сторона була попереджена, але не відповідає індикацією з'єднання протягом визначеного часу. Примітка: ця причина необов'язково генерується процедурами Q.931, але може бути згенерована внутрішніми таймерами мережі.

20

480

SUBSCRIBER_ABSENT

Це значення причини використовується, коли мобільна станція вийшла з системи, радіозв'язок з мобільною станцією не встановлено або коли користувач персональної електрозв'язку тимчасово не має адреси в якомусь користувацькому інтерфейсі мережі.

21

603

CALL_REJECTED

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, не бажає приймати цей виклик, хоча воно могло б його прийняти, оскільки обладнання не зайняте або сумісне. Мережа також може генерувати цю причину, вказуючи, що виклик був скасований через обмеження додаткової послуги. Поле діагностики може містити додаткову інформацію про послугу та причину відмови.

22

410

NUMBER_CHANGED

Ця причина повертається стороні, що викликає, коли номер викликаної сторони, зазначений стороною, що викликає, більше не призначений. Новий номер викликаної сторони може бути додатково включений у поле діагностики. Якщо мережа не підтримує цю причину, має використовуватися причина №1 – непризначений (нерозподілений) номер.

23

410

REDIRECTION_TO_NEW_DESTINATION

Ця причина використовується загальним механізмом протоколу ISUP, який може бути ініційований комутатором, що вирішує, що виклик має бути встановлений на інший номер виклику. Такий обмін може ініціювати механізм переадресації, використовуючи це значення причини, щоб запитати попередній комутатор, що бере участь у виклику, маршрутизувати виклик на новий номер.

25

483

EXCHANGE_ROUTING_ERROR

Ця причина вказує на те, що пункт призначення, зазначений користувачем, не може бути досягнутий, оскільки проміжний комутатор відхилив виклик через досягнення межі під час виконання процедури лічильника переходів. Ця причина генерується проміжним вузлом, коли при зменшенні значення лічильника переходів отримується результат 0.

27

502

DESTINATION_OUT_OF_ORDER

Ця причина вказує на те, що пункт призначення, зазначений користувачем, не може бути досягнутий, оскільки інтерфейс пункту призначення працює некоректно. Термін «працює некоректно» означає, що сигнальне повідомлення не вдалося доставити віддаленій стороні, наприклад, через збій фізичного рівня або рівня каналу передачі даних на віддаленій стороні чи через вимкнене обладнання користувача.

28

484

INVALID_NUMBER_FORMAT

Ця причина вказує на те, що викликана сторона не може бути досягнута, оскільки номер викликаної сторони має неправильний формат або є неповним.

29

501

FACILITY_REJECTED

Ця причина повертається, коли додаткова послуга, запитана користувачем, не може бути надана мережею.

30


RESPONSE_TO_STATUS_ENQUIRY

Ця причина включається в повідомлення STATUS, коли причиною створення повідомлення STATUS було попереднє отримання STATUS INQUIRY.

31

480

NORMAL_UNSPECIFIED

Ця причина використовується для повідомлення про нормальну подію лише тоді, коли жодна інша причина в нормальному класі не застосовується.

34

503

NORMAL_CIRCUIT_CONGESTION

Ця причина використовується для повідомлення про нормальну подію лише тоді, коли жодна інша причина в нормальному класі не застосовується.

38

503

NETWORK_OUT_OF_ORDER

Ця причина вказує на те, що мережа працює некоректно, і цей стан, ймовірно, триватиме відносно тривалий час, наприклад, негайна повторна спроба виклику навряд чи буде успішною.

41

503

NORMAL_TEMPORARY_FAILURE

Ця причина вказує на те, що мережа працює некоректно, але цей стан, ймовірно, не буде тривалим; наприклад, користувач може здійснити повторну спробу виклику майже відразу.

42

503

SWITCH_CONGESTION

Ця причина вказує на те, що комутаційне обладнання, яке генерує цю причину, переживає період високого трафіку.

43


ACCESS_INFO_DISCARDED

Ця причина вказує на те, що мережа не змогла передати віддаленому користувачу інформацію про доступ відповідно до запиту, тобто інформацію між користувачами, сумісність нижнього рівня, сумісність верхнього рівня або під-адресу, як зазначено у діагностиці.

44

503

REQUESTED_CHAN_UNAVAIL

Ця причина повертається, коли інша сторона інтерфейсу не може надати схему або канал, вказані запитуючою стороною.

50


FACILITY_NOT_SUBSCRIBED

Ця причина вказує на те, що користувач запитав додаткову послугу, яка доступна, але він не має дозволу на її використання.

52

403

OUTGOING_CALL_BARRED

Ця причина вказує на те, що хоча викликаюча сторона є абонентом вихідного виклику CUG, вихідні виклики для цього абонента CUG не дозволені.

54

403

INCOMING_CALL_BARRED

Ця причина вказує на те, що хоча викликана сторона є абонентом CUG для вхідного виклику CUG, вхідні виклики для цього абонента CUG не дозволені.

57

403

BEARERCAPABILITY_NOTAUTH

Ця причина вказує на те, що користувач запросив можливість перенесення, яка реалізована обладнанням, що згенерувало цю причину, але користувач не має дозволу на її використання.

58

503

BEARERCAPABILITY_NOTAVAIL

Ця причина вказує на те, що користувач запросив можливість перенесення, яка реалізована обладнанням, що згенерувало цю причину, але яка наразі недоступна.

63


SERVICE_UNAVAILABLE

Ця причина використовується для повідомлення про недоступність служби або параметра, коли жодна інша причина в цьому класі не застосовується.

65

488

BEARERCAPABILITY_NOTIMPL

Ця причина означає, що обладнання, яке надіслало цю причину, не підтримує запитану можливість перенесення.

66


CHAN_NOT_IMPLEMENTED

Ця причина означає, що обладнання, яке надіслало цю причину, не підтримує запитаний тип каналу.

69

501

FACILITY_NOT_IMPLEMENTED

Ця причина означає, що обладнання, яке надіслало цю причину, не підтримує запитувані додаткові послуги.

79

501

SERVICE_NOT_IMPLEMENTED

Ця причина використовується для повідомлення про нереалізовану службу або параметр, коли жодна інша причина в цьому класі не застосовується.

81


INVALID_CALL_REFERENCE

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, отримало повідомлення з посиланням на виклик, яке наразі не використовується в інтерфейсі користувач-мережа

88

488

INCOMPATIBLE_DESTINATION

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, отримало запит на встановлення виклику, який має низькорівневу або високорівневу сумісність чи інші атрибути сумісності (наприклад, швидкість передачі даних), які не можуть бути виконані.

95


INVALID_MSG_UNSPECIFIED

Ця причина використовується для повідомлення про подію недопустимого повідомлення лише в тому випадку, якщо жодна інша причина в класі недопустимих повідомлень не застосовується.

96


MANDATORY_IE_MISSING

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, отримало повідомлення, у якому відсутній інформаційний елемент, необхідний для обробки цього повідомлення.

97


MESSAGE_TYPE_NONEXIST

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, отримало повідомлення з типом, який воно не розпізнає, оскільки це повідомлення або не визначене, або визначене, але не реалізоване обладнанням, яке надсилає цю причину.

98


WRONG_MESSAGE

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, отримало повідомлення, яке не відповідає дозволеним процедурам для поточного стану виклику, або було отримано повідомлення STATUS, яке вказує на несумісний стан виклику.

99


IE_NONEXIST

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, отримало повідомлення, яке містить нерозпізнаний інформаційний елемент або параметр, оскільки вони або не визначені, або визначені, але не реалізовані. Це означає, що ці елементи/параметри були відкинуті, хоча вони не були обов’язковими для обробки повідомлення.

100


INVALID_IE_CONTENTS

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, отримало інформаційний елемент, який воно підтримує, але одне або кілька його полів закодовані у форматі, який не підтримується обладнанням.

101


WRONG_CALL_STATE

Ця причина вказує на те, що було отримано повідомлення, яке не відповідає поточному стану виклику.

102

504

RECOVERY_ON_TIMER_EXPIRE

Ця причина вказує на те, що процедура була ініційована через завершення таймера, пов’язаного з обробкою помилок. Це часто викликано проблемами NAT. Переконайтеся, що опція «NAT Mapping Enable» увімкнена у вашому ATA. Якщо проблема не пов’язана з NAT, вона може бути на боці провайдера, тому варто перевірити, чи змінення вихідного провайдера вирішить проблему.

103


MANDATORY_IE_LENGTH_ERROR

Ця причина вказує на те, що обладнання, яке надсилає цю причину, отримало повідомлення, що містить невизначені або не реалізовані параметри. Причина також означає, що параметри були проігноровані. Якщо обладнання є проміжним вузлом, це також вказує на те, що параметри були передані без змін.

111


PROTOCOL_ERROR

Ця причина використовується для повідомлення про помилку протоколу, якщо жодна інша причина в цьому класі не підходить.

127


INTERWORKING

Ця причина вказує на те, що міжмережевий виклик (зазвичай виклик служби SW56) завершився.

503


MANAGER_REQUEST

Ця причина використовується, коли надсилається API-команда для завершення виклику.

605


PICKED_OFF

Ця причина означає, що виклик був перехоплений з іншого внутрішнього номера (додаткового номера).

606


USER_NOT_REGISTERED

Це означає, що ви намагалися зателефонувати користувачеві SIP, який не був зареєстрований.

609


GATEWAY_DOWN

Шлюз не працює (не відповідає на запити OPTIONS або SUBSCRIBE).

687


ABANDONED

Це означає, що виклик був скасований дайлером.



ORIGINATOR_CANCEL

Особа, яка ініціювала виклик (оператор або клієнт), завершила його до отримання відповіді (Answer).


Таб. 2. Причини завершенння дзвінка

1.3.4.31. Сліпий трансфер

Тут відображається номер, на який було здійснено сліпу переадресацію. Якщо сліпої переадресації не було — поле залишається порожнім.

1.3.4.32. Оцінка

Тут відображається оцінка, яку поставив оцінювач.

Оцінити дзвінок можна лише один раз.

При оцінюванні враховуються оцінки дзвінків із контакт-центру, внутрішніх та вихідних дзвінків.

1.3.4.33. Ким оцінено

Тут відображається оцінювач — особа, яка оцінила діалог.

1.3.4.34. Запис екрану

Відображає кількість записів екрана оператора, зроблених під час дзвінка.

Колонка складається з:

  • Іконки запис.png — відображає наявність відеозаписів;

  • Числового значення — кількість доступних відеозаписів екрана.

Наявність і кількість відеозаписів визначаються увімкненим перемикачем “Слідкувати за екраном оператора” для оператора або команди, а також значенням змінної “wbt_record_screen” у момент здійснення дзвінка.

Якщо відеозапис екрана не здійснювався, замість числа відображається значення “—”.

При натисканні на іконку запис.png відкривається список доступних записів (Рис. 5).

image-20251214-142712.png
Рис. 5. Список доступних записів

При натисканні на рядок із назвою відкривається вікно відтворення запису екрана.

Поведінка плеєра аналогічна описаній у розділі 1.3.4.35. Прослуховування та перегляд запису.

1.3.4.35. Прослуховування та перегляд запису

Якщо для дзвінка наявний запис, у рядку відображається іконка відтворення. При натисканні на неї з'являється список доступних записів:

  • рядок з іконкою image-20260520-074014.png — аудіозапис;

  • рядок з іконкою image-20260520-074333.png — відеозапис.

Якщо дзвінок містить відеозапис, іконка відтворення в рядку таблиці відображається як іконка відеозапису image-20260520-074333.png . При цьому в переліку доступних записів можна як переглянути відеозапис, так і прослухати аудіозапис.

При натисканні на рядок з аудіозаписом (Рис. 6) — у нижній панелі відкривається аудіоплеєр.

Перелік аудіозаписів.png
Рис. 6. Перелік аудіозаписів

Плеєр містить такі елементи:

  1. кнопка відтворення/паузи (Рис. 7.(1));

  2. шкала відтворення (Рис. 7.(2));

  3. шкала часу (Рис. 7.(3));

  4. регулятор гучності (Рис. 7.(4));

  5. кнопка завантаження запису (Рис. 7.(5));

  6. кнопка закриття плеєра (Рис. 7.(6)).

Відтворення аудіозапису.png
Рис. 7. Аудіоплеєр

При натисканні на рядок з відеозаписом (Рис. 8) — відкривається вікно перегляду.

Відеозапис у переліку.png
Рис. 8. Перелік відеозаписів

Під час наведення курсора на вікно відображаються інструменти керування:

  • іконка переходу у повноекранний режим (Рис. 8.(1));

  • іконка згортання до міні-вікна (Рис. 8.(2));

  • іконка закриття вікна (Рис. 8.(3)).

У нижній частині вікна розташований плеєр з кнопкою відтворення/паузи та шкалою часу (Рис. 8.(4)). При переході у середній або повноекранний режим відповідна іконка розгортання замінюється іконкою згортання image-20251129-152751.png , яка повертає вікно до попереднього розміру.

Відеоплеєр.png
Рис. 8. Відеоплеєр
1.3.4.36. Відкрити в History

При натисканні на іконку image-20260520-085435.png у новій вкладці браузера відкривається картка цього дзвінка в "History" у режимі перегляду — без можливості редагування запису.

1.4. Пагінація

Складається з поля "Записів на сторінці", в якому вказується кількість записів (можливо задати від 1 до 1000) на одну сторінку та кнопок вперед image-20250102-163221.png і назад image-20250102-163241.png для перемикання сторінок.

2. Можливості

2.1. Перегляд інформації про статуси за певний період

Мета

Переглянути інформацію про статуси за певний період

Передумови

  1. Доступ до застосунку Supervisor;

  2. Доступ до розділу "Оператори" у Supervisor;

  3. Наявність оператора.

Сценарій:

  1. Натиснути на поле "Від" (Рис. 2). Відкриється календар.

  2. Вибрати дату та час початку періоду, за який потрібно переглянути інформацію.

  3. Натиснути кнопку "Додати". Календар закриється. Обрана дата та час відобразяться в полі "Від".

  4. Натиснути на поле "До" (Рис. 2). Відкриється календар.

  5. Вибрати дату та час завершення періоду, за який потрібно переглянути інформацію.

  6. Натиснути кнопку "Додати". Календар закриється. Обрана дата та час відобразяться в полі "До".

Результат

У таблиці реєстру записів відображаються записи за обраний період.

2.2. Зміна відображуваних колонок у таблиці реєстру записів

Мета

Змінити перелік колонок, які відображаються в таблиці реєстру записів

Передумови

  1. Доступ до застосунку Supervisor;

  2. Доступ до розділу "Оператори" у Supervisor;

  3. Наявність оператора.

Сценарій:

  1. Натиснути на інструмент вибору колонок – Выбрать колонки.png . Відкриється модальне вікно "Виберіть колонки" (Рис. 4).

  2. Позначити чекбоксами ті колонки, які потрібно відобразити в таблиці. Для приховування колонок — зняти позначку.

  3. Натиснути кнопку "Додати".

Результат

Модальне вікно закриється. У таблиці реєстру записів відображаються вибрані колонки.