Компонент "Callback Queue"

1. Опис

Призначений для додавання абонента в чергу.

Блок (Рис. 1(1)) використовується у полі для побудови схеми. При натисканні на блок відкривається панель налаштувань даного компонента (Рис. 1(2)).

1.1. Блок "Callback Queue"

Блок складається з таких елементів:

1. Назви компонента;

2. Гілка "In" - гілка, що приймає (з'єднує з іншим блоком);

3. Гілка "Out" - вихідна (з'єднує з наступним блоком) гілка.

При наведенні на поле "Out" з'являється перемикач, який дозволяє з'єднати цей компонент з компонентом, який вже має з'єднання.

Наявність іконки позначає, що перемикач увімкнено, і цей компонент можна з'єднати з компонентом, який уже має з'єднання.

Зміна положення перемикача видаляє вихідну гілку цього компонента.

Кнопка видаляє блок зі схеми.

1.2. Панель налаштувань "Callback Queue"

Складається з таких елементів:

1. Поле "Name";

2. Поле "Queue";

3. Поле "Agent";

4. Поле "Hold (sec)";

5. Елемент "Communication";

6. Елемент "Set variables";

7. Перемикач "Break";

8. Елемент "Limit";

9. Елемент "Add description".

1.2.1 Поле "Name"

У цьому полі вказується ім'я абонента. Можна вказати, як текстом, так і викликати змінну.

1.2.2 Поле "Queue"

Зі списку, що випадає, вибирається черга, з якої буде робитися додзвін. Можна вибрати зі списку, або задати вручну. Після вибору натиснути кнопку “Add“.

1.2.3. Поле "Agent"

Зі списку, що випадає, вибирається оператор. Після вибору натиснути кнопку “Add“.

1.2.4. Поле "Hold (sec)"

Тут вказується кількість часу, в секундах, через яку необхідно передзвонити.

1.2.5. Елемент "Communication"

Елемент складається з:

1. Поля "Destination";

2. Поля "Communication type".

1.2.5.1 Поле "Destination"

Поле, в якому вказується телефонний номер абонента. Можна вказати як сам номер, так і викликати змінну.

1.2.5.2 Поле "Communication type"

У цьому полі вибирається тип зв'язку для зазначеного номера в полі "Destination". Можна вибрати зі списку, або задати вручну.

1.2.6. Елемент "Set variables"

Дає можливість призначити додаткову змінну, яку пізніше можна використовувати.

Складається з:

1. Поле "Key";

2. Поле "Value";

3. Інструмент для додавання;

4. Інструмент для видалення.

1.2.6.1. Поле "Key"

Тут вказується назва змінної.

1.2.6.2. Поле "Value"

Тут вказується значення змінної.

1.2.6.3. Інструмент для додавання

Іконка призначена для додавання нової змінної.

1.2.6.4. Інструмент для видалення

Призначений для видалення змінної, в ряді з якою він стоїть. Натискання на кнопку видаляє змінну.

1.2.7. Перемикач "Break"

Відповідає за закінчення виконання схеми.

- ініціює закінчення виконання схеми після цього компонента;

- перемикач у вимкненому положенні.

1.2.8. Елемент "Limit"

Призначений для визначення максимальної кількості проходжень через цей компонент.

Натискання на кнопку "Add limit" додає поле "Max" та кнопку "Delete limit".

У полі “Max” вказується кількість можливих проходжень.

Якщо через компонент проходження буде більше, ніж зазначено в полі "Max", то використовуватиметься гілка "failover", яка з'являється в блоці компонента при установці ліміту.

Натискання на кнопку "Delete limit" забирає ліміт, повертаючи кнопку "Add limit".

Рис. 2. Встановлення ліміту

1.2.9. Елемент "Add description"

Натискання на кнопку "Add description" додає поле "Description" та кнопку "Delete description".

У полі "Description" вказується опис — коментарі до компонента.

Натискання на кнопку "Delete description" прибирає опис, повертаючи кнопку "Add description".

Рис. 3. Елемент "Add description"