Компонент "User info"

1. Опис

Дозволяє за внутрішнім номером користувача дістати інформацію про нього.

Блок (Рис. 1.(1)) використовується у полі для побудови схеми. При натисканні на блок відкривається панель налаштувань даного компонента (Рис. 1.(2)).

1.1. Блок "User info"

Блок складається з таких елементів:

1. Назви компонента;

2. Гілка "In" - гілка, що приймає (з'єднує з іншим блоком);

3. Гілка "Out" - вихідна (з'єднує з наступним блоком) гілка.

При наведенні на поле "Out" з'являється перемикач, який дозволяє з'єднати цей компонент з компонентом, який вже має з'єднання.

Наявність іконки позначає, що перемикач увімкнено, і цей компонент можна з'єднати з компонентом, який уже має з'єднання.

Зміна положення перемикача видаляє вихідну гілку цього компонента.

Кнопка видаляє блок зі схеми.

1.2. Панель налаштувань "User info"

Складається з таких елементів:

1.2.1. Поле "User Extension"

Тут вказується внутрішній номер користувача, про якого необхідно дістати інформацію, або змінну, в яку передається вказаний внутрішній номер, наприклад ${caller_id_number}.

1.2.2. Елемент "Set"

Представлений такими елементами:

1. Поле "Key";

2. Поле "Value";

3. Інструмент видалення;

4. Інструмент додавання.

1.2.2.1. Поле "Key"

Тут вказується довільна назва змінної, в яку будуть передаватися дані.

1.2.2.2. Поле "Value"

Тут вказується значення. Допускаються такі записи:

• name — ім’я користувача;

• user_id — ID користувача;

• username — логін користувача;

• extension — внутрішній номер;

• email — електронна пошта;

• dnd — статус “Не турбувати”;

• status_payload — поточний статус користувача;

• super_extension — внутрішній номер супервізора;

• agent_id — ID оператора;

• team_id — ID команди;

• team_name — назва команди;

• bridged_calls — кількість з’єднаних дзвінків;

• active_calls — кількість активних дзвінків;

• agent_status — статус оператора;

• admin_extension — внутрішній номер адміністратора.

• variables.CUSTOM – значення змінної CUSTOM. CUSTOM - це ключ змінної користувача.

1.2.2.3. Інструмент видалення

Призначений для видалення змінної, в ряді з якою він стоїть. Натискання на кнопку видаляє змінну.

1.2.2.4. Інструмент додавання

Іконка призначена для додавання нової змінної.

1.2.3. Перемикач "Break"

Відповідає за закінчення виконання схеми.

• – ініціює закінчення виконання схеми після цього компонента;

• – перемикач у вимкненому положенні.

1.2.4. Елемент "Limit"

Призначений для визначення максимальної кількості проходжень через цей компонент.

Натискання на кнопку "Add limit" додає поле "Max" та кнопку "Delete limit".

У полі “Max” вказується кількість можливих проходжень.

Якщо через компонент проходження буде більше, ніж зазначено в полі "Max", то використовуватиметься гілка "failover", яка з'являється в блоці компонента при установці ліміту.

Натискання на кнопку "Delete limit" забирає ліміт, повертаючи кнопку "Add limit".

Рис. 3. Встановлення ліміту

1.2.5. Елемент "Add description"

Натискання на кнопку "Add description" додає поле "Description" та кнопку "Delete description".

У полі "Description" вказується опис — коментарі до компонента.

Натискання на кнопку "Delete description" прибирає опис, повертаючи кнопку "Add description".

Рис. 4. Елемент "Add description"