Компонент "Mark IVR"

1. Опис

Дозволяє зберегти масив значень у змінну, яка буде доступна в історії.

Застосовується для маніпуляцій з оцінками. Наприклад, у випадках, коли необхідно оцінити якість обслуговування оператора.

Блок (Рис. 1(1)) використовується у полі для побудови схеми. При натисканні на блок відкривається панель налаштувань даного компонента (Рис. 1(2)).

1.1. Блок "Mark IVR"

Блок складається з таких елементів:

1. Назви компонента;

2. Гілка "in" - гілка, що приймає (з'єднує з іншим блоком);

3. Гілка "out" - вихідна (що з'єднує з наступним блоком) гілка.

1.2. Панель налаштувань "Mark IVR"

Складається з таких елементів:

1. Поле "Name";

2. Поле "Value";

3. Перемикач "Break";

4. Елемент "Limit".

1.2.1 Поле "Name"

Тут задається назва змінної, в яку будуть записуватись дані.

1.2.2 Поле "Value"

Тут задається значення змінної.

1.2.3. Перемикач "Break"

Відповідає за закінчення виконання схеми.

- ініціює закінчення виконання схеми після цього компонента;

- перемикач у вимкненому положенні.

1.2.4. Елемент "Limit"

Призначений для визначення максимальної кількості проходжень через цей компонент.

Натискання на кнопку "Add limit" додає поле "Max" та кнопку "Delete limit".

У полі “Max” вказується кількість можливих проходжень.

Якщо через компонент проходження буде більше, ніж зазначено в полі "Max", то використовуватиметься гілка "failover", яка з'являється в блоці компонента при установці ліміту.

Натискання на кнопку "Delete limit" забирає ліміт, повертаючи кнопку "Add limit".

Рис. 2. Встановлення ліміту