Компонент "Get Queue Agents"

1. Опис

Призначений для отримання інформації щодо кількості операторів залежно від статусу в черзі.

Блок (Рис. 1(1)) використовується у полі для побудови схеми. При натисканні на блок відкривається панель налаштувань даного компонента (Рис. 1(2)).

1.1. Блок "Get Queue Agents"

Блок складається з таких елементів:

1. Назви компонента;

2. Гілка "In" - гілка, що приймає (з'єднує з іншим блоком);

3. Гілка "Out" - вихідна (з'єднує з наступним блоком) гілка.

При наведенні на поле "Out" з'являється перемикач, який дозволяє з'єднати цей компонент з компонентом, який вже має з'єднання.

Наявність іконки позначає, що перемикач увімкнено, і цей компонент можна з'єднати з компонентом, який уже має з'єднання.

Зміна положення перемикача видаляє вихідну гілку цього компонента.

Кнопка видаляє блок зі схеми.

1.2. Панель налаштувань "Get Queue Agents"

Складається з таких елементів:

1. Поле "Queue";

2. Елемент "Set";

3. Перемикач "Break";

4. Елемент "Limit";

5. Елемент "Add description".

1.2.1 Поле "Queue"

Призначене для вибору черги, за якою обиратимуться дані. Під час натискання на поле "Queue" відкривається список, з якого вибирається необхідна черга. Можна вибрати зі списку, або задати вручну.

1.2.2. Елемент "Set"

Представлений такими елементами:

1. Поле "Key";

2. Поле "Value";

3. Інструмент видалення;

4. Інструмент для додавання.

1.2.2.1. Поле "Key"

Тут вказується довільна назва змінної, в яку будуть передаватися дані.

1.2.2.2. Поле "Value"

Тут вказується значення. Допускаються такі записи значень:

• count - загальна кількість операторів в обраній черзі;

• offline - кількість операторів у статусі офлайн в обраній черзі;

• online - кількість операторів у статусі онлайн в обраній черзі;

• pause - кількість операторів у статусі паузи в обраній черзі;

• waiting - кількість вільних операторів в обраній черзі.

1.2.2.3. Інструмент видалення

Призначений для видалення змінної, в ряді з якою він стоїть. Натискання на кнопку видаляє змінну.

1.2.2.4. Інструмент для додавання

Іконка призначена для додавання нової змінної.

1.2.3. Перемикач "Break"

Відповідає за закінчення виконання схеми.

- ініціює закінчення виконання схеми після цього компонента;

- перемикач у вимкненому положенні.

1.2.4. Елемент "Limit"

Призначений для визначення максимальної кількості проходжень через цей компонент.

Натискання на кнопку "Add limit" додає поле "Max" та кнопку "Delete limit".

У полі “Max” вказується кількість можливих проходжень.

Якщо через компонент проходження буде більше, ніж зазначено в полі "Max", то використовуватиметься гілка "failover", яка з'являється в блоці компонента при установці ліміту.

Натискання на кнопку "Delete limit" забирає ліміт, повертаючи кнопку "Add limit".

Рис. 2. Встановлення ліміту

1.2.5. Елемент "Add description"

Натискання на кнопку "Add description" додає поле "Description" та кнопку "Delete description".

У полі "Description" вказується опис — коментарі до компонента.

Натискання на кнопку "Delete description" прибирає опис, повертаючи кнопку "Add description".

Рис. 3. Елемент "Add description"